近日，知名市场研究机构艾媒发布了《2019消费者线上快递寄件专题研究报告》。报告显示，的线上寄件市场正在经历迅猛增长，而在诸如取件时间、寄件费用、交互体验等各项指标中，菜鸟裹裹无疑是综验最为优越的平台。如今，“寄快递，选菜鸟裹裹”已经成为了不少消费者的首选，成为高性价比的代名词。
报告中的实测数据显示，菜鸟裹裹APP的寄件服务在各项评测中表现突出，凭借优异的性价比，迅速成为寄件用户的首选平台。
具体来说，菜鸟裹裹在取件速度、寄件费用以及寄件保障等方面均处于行业领先地位。实测表明，菜鸟裹裹的取件服务能在30分钟内完成，且费用最为优惠。尤其在运费险保障的支持下，用户还可以享受“0元退换货”的优质服务。菜鸟裹裹的客服响应及时，保价等服务也给予用户充分保障，因此在综验方面位居榜首。
相比之下，顺丰尽管因其品牌知名度较高，但由于价格较贵，导致选择其服务的用户较少。而微信小程序寄件虽然便捷，但在交互体验、速度和运输时效等方面存在较多问题，导致其性价比明显低于菜鸟裹裹。
艾媒在报告中提到，尽管的快递订单已经连续多年保持高速增长，传统的寄件模式仍然面临许多问题。例如，物流信息更新不及时、价格定价不规范、取件不及时等问题，严重影响了消费者的使用体验。
正是基于这些痛点，线上寄件逐渐成为了消费者的首选寄件方式。2018年，的线上寄件市场较2017年增长了近一倍，而2019年预计将突破1.6亿人次。报告显示，54.1%的受访者认为线上寄件能够帮助他们节省至少10分钟的时间，另外67.1%的受访者则表示，线上寄件让他们节省了超过10%的费用。
以退换货为例，作为全球最大的电商市场，网购退换货的需求非常庞大，这一市场尤为凸显了线上寄件的优势。与淘宝、天猫平台深度对接的菜鸟裹裹，用户只需一键操作即可完成退货，并且享受“运费险0元退换货”的服务。菜鸟裹裹承诺2小时内取件，极大地解决了消费者在退换货过程中的时间成本和高昂费用问题。
随着用户数量的迅速增长，菜鸟裹裹等数字化快递平台通过连接高效的快递服务提供商，迅速占领了市场。今年，菜鸟裹裹不仅提升了取件的时效至1小时，还推出了“全民寄件体验官”等活动，进一步提升了用户的服务体验。如今，菜鸟裹裹已经覆盖了全国超过2800个区县，凭借极速取件、一键寄件、以及运费险等一系列创新服务，稳居行业领导地位，成为了越来越多消费者寄件时的首选平台。
艾媒认为，像菜鸟裹裹这样的互联网平台通过数字化运营，不仅推动了快递行业的效率提升，也为消费者带来了更为丰富的选择和更好的服务体验。全链条数字化的模式，不仅有助于扩大行业的市场规模，也提升了快递公司之间的竞争力，助力整个行业迎来了数以十亿计的增量市场。与此快递员的收入水平也大幅提高，“裹裹取件，月入万元”逐渐成为了常态，快递员在行业中的成就感和社会认同度也随之水涨船高。