前两天，我收到了一部8P手机，但与卖家的描述完全不符。卖家声称手机是全新未拆封、未维修的，但当我拿到货后，发现屏幕被换过。开始与卖家沟通时，他才承认了这一点。至于我是如何发现屏幕被更换的呢？下面我来详细讲解一下。
我通过爱思助手对手机进行了检测，结果显示设备是“全原”，但是：
手感问题：当我拿到手机后，第一感觉就是主屏幕下方的触感异常。屏幕键弹回的震动声音与正常的8P不一样，震动的力度感觉明显轻了许多，声音更像是电流声，而不是正常的“咚”声。
原彩显示消失：我进一步检查时发现，屏幕的“原彩显示”功能也不见了。这是苹果手机的一项独特功能，它能自动调节显示色温，保持色彩的真实感。如果这个功能消失了，很可能意味着屏幕被更换过。
我推测卖家可能通过某些手段修改了爱思助手的数据，使其看起来像是原装未动过。但这些细节让我怀疑手机的屏幕已经被更换过。
在确认问题之后，我立刻联系了卖家要求退货。为了确保自己的权益，在收到货之前，我特意当着快递员的面拆封了包裹，并拍下了拆封的和照片。这个做法绝对值得借鉴——遇到类似问题，留好证据非常关键。
接下来，我与卖家的沟通流程是这样的：
发现问题后，及时联系卖家：我把问题反馈给卖家，问他是否可以提供解释。
明确运费由卖家承担：由于是卖家的描述不符，我明确告诉他，根据闲鱼平台的规定，退货运费应该由卖家承担。卖家对此没有异议，并迅速同意支付运费。
心中的疑虑：在这里，我不得不提一下前一次买手机的经历——当时我也遇到了一部看似是全新设备的手机，结果系统竟然是假的安卓系统，卖家却拒绝承担退货的运费。相比之下，这次的卖家反应很快，心态也很平和，但我心里还是有点不放心。为了防止万一，我又准备了一些额外的证据。
确认无误后进行退货：我将拆封包裹的发给卖家确认，卖家看过后也承认手机是单机，并表示没有问题。
再次确认后退货：为了确保万无一失，我又拍了一段手机发货的，确保手机的状态没有任何问题。卖家再次确认后，我才放心地发出了退货包裹。
在这个过程中，我有几条经验想与大家分享，希望对大家有所帮助：
不要选择运费到付：退货时，千万不要选择运费到付。宁愿将运费预先加到商品价格中，也不要选择到付。因为一旦发生退货，运费往往难以追回。如果把运费包含在价格里，退货时只需要承担寄出的运费，而如果是卖家描述不符，运费自然由卖家承担。
贵重物品一定要拆封检查：收到贵重物品时，必须当着快递员的面进行拆封，并检查商品是否完好无损。拆封的过程最好用记录下来，以防后期出现纠纷。
退货时拍确认：在进行退货操作时，一定要拍摄好退货时的，确保退回的商品状态与收到时一致，特别是在卖家确认无误后，再进行退货。
希望这些分享能帮助大家在购物时避免一些不必要的麻烦。如果你有过类似的退货经历，欢迎在评论区与大家分享，咱们一起讨论交流，看看在退货退款过程中还需要注意哪些细节。感谢大家的阅读！