2月12日,我在惠园小区的街头遇见了正在送快递的张妮妮。他正在给一位客户打电话,确认包裹的送达时间。
“您好,顺丰快递,您的包裹到了。”张妮妮声音清晰,语气温和,尽管已经在外面奔波了一整天。
完成配送后,他迅速返回公司,开始分拣当天的疑难快件。车门一开,他便快速进入状态,开始熟练地核对每一件货物的详细信息,包括收件人姓名、地址和联系方式,确保一丝不苟,不遗漏任何细节。
张妮妮的工作可以说是高强度且繁琐的,但他给人的第一印象却是非常干练和高效。每当他进入工作模式时,步伐迅捷,动作干脆,完全没有丝毫拖延。他每天除了按时将货物派送到顾客手中,空闲时间基本都用来接收发货电话和处理其他相关事务。很快,他又接到了一通电话,要求发货的客户迫切需要他的服务。
“什么时候可以送到?”顾客在电话那头问。
“大概两天左右会送到。”张妮妮答道。
“顺丰送得真快,基本上一个小时就能送到。辛苦你了,这么冷的天骑三轮车不容易。”顾客说。
下午四点左右,渭南城区的气温已降至零下3度,刚下过雪的街道格外寒冷。尽管张妮妮全身裹得严严实实,但冷风仍然刺骨地吹在脸上,尤其是露出的手指,已经冻得通红。尽管如此,他依旧没有戴上全包的手套,而是坚持用的双手操作,认为戴手套会让拿东西不方便,手指的状态更适合快速工作。
“我负责的区域是从仓程路和东风街十字路口到西潼公路丁字路口一带。因为过年了,发货的人少了,主要是送件,顺丰无论什么时候都得随叫随到。”张妮妮一边工作,一边和我聊起了他的职责。
尽管快递员的工作常常让人觉得是“跑腿”性质的简单差事,但张妮妮知道,与客户的每一次交流,都会让这份工作变得不那么单调。尤其是在春节期间,很多顾客都急切地等待着货物,张妮妮必须迅速而准确地将这些包裹送到顾客手中。有时候,快递的到达不仅仅是送一个包裹那么简单,更是对顾客急切需求的满足,给顾客带去温暖的感觉。
“我们能在大年初一把包裹送到顾客手里,他们的心情也会特别好,听到他们的感谢,我们也觉得一切都值得。”张妮妮感慨道。
当我看到公司墙上的值班表时,张妮妮的名字赫然排在了大年初一的第一个位置。提起春节值班的感受,他表示,自己已经习惯了每年春节期间坚守工作岗位,三年来,每个春节他都没有回过家。
“每年春节,大家都在团圆,而我们这些在快递行业工作的人只能继续坚守岗位。今年是初一值班,去年是初三。大年初一那天,我们早上六点就得到公司,卸货、分货,分完之后就开始送。”张妮妮告诉我,尽管每年春节他都不能回家与家人团聚,但他已经习惯了这个节奏。
他也告诉我,虽然春节期间快递量较少,但送货的顾客总是很热情,经常邀请他进屋喝水,表示感谢。这些温暖的举动,让他深感自己的工作不仅仅是,更是在与他人建立某种情感上的连接。
“无论是初几送货,顾客们总是很热情。大家都觉得,顺丰快递在大年初一还在送货,特别有心。很多人会拿些糖果、瓜子、花生让你吃,心里暖暖的,觉得自己能为顾客带来一些方便,也挺自豪的。”张妮妮笑着说。
每年春节,他却无法为家里做太多贡献。特别是对于孩子,早出晚归的工作让他错过了陪伴他们的时间。对于这个,他心里充满愧疚。
“春节大家都在团圆,我却不能在家陪伴家人,心里挺不是滋味的。每年过年时,我都会给家里人说,挣钱是为了家里能过得更好,虽然不在身边,他们也能理解。”张妮妮坦言。
采访接近尾声时,张妮妮突然提到,他希望借此机会对妻子和孩子说几句心里话。他的眼神变得柔和,话语中满是感激。
“王婷,谢谢你这些年来对我工作的理解和支持。你辛苦了,每年春节都是你在家里照顾一切。感谢你这几年的陪伴,爸爸没能多陪你们,只有2019年春节那次,爸爸带着你们一家人去外面走了一走。”他说。
【我手记】张妮妮的言辞平淡而真挚,却无不透露着这个三十多岁男人的责任和担当。作为一名快递员,春节不打烊已经成为他生活的一部分,或许他已习惯了这样忙碌的日常,但每当他穿上厚重的工作服,戴好手套和护膝,骑着电动三轮车,满载着各种“年货”——无论是长辈的春节礼物,还是孩子的新衣服,亦或是做年夜饭时所需的米油粮食——他都深知,自己正在为家人和社会贡献着一份微小但不可或缺的力量。张妮妮坚信,只有通过自己的努力,才能让家人过得更好,他的心里也因此感到无比踏实。每当我们签收快递时,不妨对这些日复一日的快递员们,送出一个微笑,和一句感谢。