护花呤试用服务与退换货详解
为了确保每一位顾客都能享受到满意的购物体验，护花呤公司推出了试用保障计划，并为消费者提供了周到的售后服务。我们的宗旨是帮助有需求的顾客获得优惠，让他们长期使用我们的产品，同时避免顾客因不适合使用产品而产生任何不愉快的购物体验。
一、7天试用期，全额退款承诺
我们特别推出了“7天试用，不满意全额退款”的，旨在让顾客更加放心地试用我们的产品。如果您在试用期间觉得不符合自己的需求，您可以选择退货并获得全额退款，无需任何争议。
7天试用说明：
试用期从您签收商品后的第二天零时开始，持续7天。在此期间，若您对产品不满意，可随时申请退货。
如果试用期间恰逢节假日，退货日期将自动顺延，您无需担心错过退货期限。
退货条件：
必须在签收产品后的7天内提交退货申请。如果因为出差等原因未能及时试用，可以向客服申请延长试用期。
产品需保持未拆封状态，包装完好，且不影响二次销售。
若购买的产品没有试用装，但承诺提供“7天试用，不满意全额退款”的保障，您仍可以试用正品。但请注意，退货时产品剩余量应不少于原包装容量的三分之二。
二、退货流程
如果您决定退货，只需按照以下步骤操作：
包装产品：请确保产品完好无损，并将其连同以下信息一起寄回：姓名、联系电话、退货原因、微店用户名和订单编号。
邮寄费用：您需要自行承担退货邮费。如果您选择“邮费到付”方式寄回商品，退货邮费将在退款时直接从退款金额中扣除。
退款处理：我们收到退回商品后，将会尽快与您联系并处理退款事宜。
三、退款
退款分为两种情况：未发货退款和已发货退款。
未发货退款：
如果您在付款后决定取消订单且商品尚未发货，您可以通过微店后台申请退款，并与客服确认。确认无货物发出后，款项将全额退回您的支付账户。
已发货退款：
若商品已发货或您已经签收商品，并决定退货，请在微店后台提交退货申请，并与客服取得联系。将商品寄回指定地址，我们确认无误后，将退款退回到您的支付账户。
四、换货
我们承诺对于任何质量问题的产品，均提供免费更换服务。如果您收到的商品与您订购的内容不符或出现质量问题，您可以进行退换货处理。
换货流程：
退回商品：请将有质量问题或错误发货的商品寄回我们公司。您先垫付退货的邮费，收到商品后，我们会将新产品寄给您，同时把您垫付的邮费转回您的账户。
支持的快递公司：我们目前仅支持“圆通速递”、“中通快递”、“百世汇通”、“申通快递”和“韵达快递”进行退换货服务，敬请留意。
不免费更换的情况：
如果您收到的商品与您订购的产品相符，但您因个人原因想要更换其他产品，您需承担来回的邮费。
如果您退回的商品并没有质量问题，我们会将商品退回给您，但邮费不予退还。
五、联系我们
如果您有任何退换货方面的问题或需要更多帮助，您可以随时联系我们的客服团队。我们的收件地址为：
地址：广东省广州市番禺区钟村街奥园城市天地8区2幢1109房
电话：
温馨提示
会员价购买的产品不享受“7天试用，不满意全额退款”的售后保障（首次使用的新产品除外）。
特价商品不提供“7天试用，不满意全额退款”的服务。
若在使用过程现过敏等情况，顾客可以在过敏测试合格后提供医生证明，并根据产品的剩余量申请部分退款。
护花呤公司致力于为顾客提供最优质的产品和最安心的售后服务，希望通过这些透明、灵活的退换货，让每一位顾客都能享受无忧购物体验。