在SQA（软件质量保证）人员的日常工作中，常常会遇到各种困境和挑战，甚至有时会产生一些疑惑和不满。以下是一些常见的情况：
发现了问题，但很难推动改进。项目组通常认为问题不大，甚至质疑SQA的发现。
项目流程执行不严格，许多质量活动似乎可以不做，或者被裁剪。
SQA的作用似乎不显著，团队对质量工作的投入较少，认为SQA的存在没有直接价值，甚至觉得SQA是可有可无的。
团队的质量意识普遍较弱，改进措施常常得不到落实，问题反复发生。
那么，作为一名SQA人员，如何才能在团队中获得更高的认可，提升自己的影响力，真正为团队和产品质量服务呢？以下几个方向可以为SQA提供一些思路。
1. 精通质量专业知识
SQA人员应当具备扎实的质量管理知识，能够为团队提供专业的指导，解答关于质量的问题，识别潜在的质量风险，并协助团队制定相应的改进措施。即便当前自身的专业知识还不够深厚，也要通过不断学习来增强自己的专业能力。这样，当团队在面临质量问题、风险或改进时，能够优先想到SQA，逐渐提升自身在团队中的存在感。
2. 用数据支撑观点
在质量工作中，往往会遇到项目组不重视SQA提出的质量风险问题。遇到这种情况时，单纯的口头警告显然不够有力。SQA需要通过数据来证明自己的观点。以测试阶段为例，如果发现缺陷较多，发布前存在质量风险，建议项目增加测试资源，进行更多轮的覆盖测试时，SQA应当通过数据进行分析。例如，测试工作量、测试用例覆盖率、缺陷分布、缺陷修复进度等数据都可以帮助SQA明确指出风险的具体所在，进而通过数据报告来增强说服力。
3. 以正向激励为主，少用惩罚
许多团队会设立“红黑榜”以及奖惩机制，试图通过惩罚来提升团队成员的质量意识。人们天生不喜欢被批评，过度的惩罚往往会适得其反。SQA应当更多关注团队成员的正向表现，及时发现并表扬那些质量上表现优秀的个人和团队，分享成功的经验与做法，鼓励团队成员不断改进。这种正向激励可以激发团队的积极性，营造良好的质量氛围，避免消极情绪的蔓延。
4. 事前预防胜于事后纠正
许多项目组对SQA的存在感并不强烈，尤其是当SQA更多地处于事后检查、通报问题的角色时，团队的反感情绪也会加剧。质量的保证并不仅仅是事后纠正问题，预防工作更为重要。SQA人员应该尽早介入项目，协助团队在设计阶段就考虑到质量问题，并为团队提供必要的标准和规范。在项目进行过程中，SQA还应当通过定期的检查与反馈，帮助团队及时发现潜在的问题并进行纠正，确保项目能够按照预期的质量标准顺利推进。这样，不仅能有效减少事后整改的成本，还能提高项目的质量水平。
5. 聚焦核心问题，抓住关键环节
SQA人员往往需要同时负责多个项目，但资源和精力是有限的，如何在繁杂的任务中找到工作重点，确保质量保障工作能够发挥最大效益呢？SQA需要根据各项目的质量状况，进行优先级排序。那些质量问题较多、需求复杂的项目需要更多的关注和投入，而那些质量稳定、进展顺利的项目则可以适当减少投入。项目回顾时，不必对每个问题都提出改进建议，SQA应根据问题的典型性、可借鉴性以及对项目的影响来排序，集中精力解决最关键的问题。
6. 积极融入团队，提升协作效率
有时，SQA人员与项目团队之间存在一定的隔阂，尤其是当一个SQA需要同时负责多个项目时，很难及时了解各项目的实际质量情况。为了更好地融入团队，SQA应主动承担一些工作任务，参与到项目的各个环节中。例如，如果项目组开展了QCC（质量控制小组）专项改进活动，SQA可以主动参与活动的和管理，从选题到措施落地，SQA都可以在其中发挥重要作用。通过这种方式，SQA不仅能更好地了解项目进展，还能提升团队对质量工作的重视程度，逐步在团队中形成积极的合作氛围。
SQA人员要在项目中发挥更大的作用，就需要在提升自身专业素养的注重与团队的沟通与合作。通过科学的数据分析、积极的正向激励和及时的预防措施，SQA能够帮助团队更好地把控质量，推动项目持续向前发展，最终实现更高的质量目标。