一位刚入行的财税销售新人在后台留言问到:“我刚开始做销售,应该先学习哪些知识?如何才能找到?”
对于销售新手来说,开始之前,企业通常会提供系统的培训,帮助新人熟悉公司产品和服务。其实,在销售过程中,客户最容易辨识出一个新人和一个有经验的销售员的差别,往往就在于你对自家产品和服务的了解程度。为了避免给客户留下不专业的印象,前期一定要花时间充分掌握产品的细节,了解每一个服务的亮点与注意事项。
有句老话说得好:“知己知彼,百战不殆。”不仅要对自己产品了如指掌,还需要对目标客户的行业动向和趋势有所了解。越是理解客户的需求和痛点,越能在寻找客户、快速拿下客户上得心应手。
在对自身知识体系有了一定了解之后,就可以开始着手寻找潜在客户,也就是开始接触到你的“猎物”了。
在销售工作的初期,通常公司会把一些老分配给新手,或者让新手自己去公海池中寻找客户。千万不要小看这些!比如我们公司前段时间有一位销售大咖分享过自己一个月的业绩数据:在21单成交中,有9单来自公海池,也就是说几乎一半的业绩都是从这些客户中拿到的。公海池的客户通常是之前没有及时跟进的,或者是暂时没有表现出强烈需求的客户,但这并不意味着他们没有潜力。对于销售人员来说,抓住这些“沉睡”的客户,有时会带来意想不到的成绩。
公海池的客户通常是通过CRM(客户关系管理系统)管理的,如果公司有这样的系统,可以通过它来快速了解。如果公司没有CRM系统,接下来我会介绍一种基于自建客户的策略,帮助你找到一些“纯新增”的潜在客户。
如我之前所提到的,找客户的第一步是了解行业,特别是目标客户所处的行业。具体来说,你要清楚客户的基本信息和需求,这就是所谓的“客户画像”。通过建立清晰的客户画像,你可以更好地锁定目标客户,为后续的客户开发工作奠定基础。
确定了客户画像之后,接下来就要思考如何找到客户活跃的渠道。现如今,大多数客户活跃的平台都在线上,尤其是互联网渠道。对于做B2B(企业对企业)业务的销售人员来说,如何快速且有效地接触到潜在客户尤为重要。现在许多企业已经通过使用客户获客系统,借助大数据分析,快速找到符合条件的。这种方式在财税行业已被许多公司验证过,效果普遍良好。
利用数据筛选系统,你可以批量找到符合你条件的目标客户。这些系统一般都需要付费使用,不过也有一些价格较低、功能相对简单的工具,比如“企查查”和“天眼查”。如今,市场上注册的新公司数量明显减少,更多的企业由于经营问题亟需通过财税服务来帮助他们解决困境。利用筛选系统,可以精准锁定那些经营出现异常的公司,提前接触,提供相关解决方案。
你也可以通过某些平台来筛选潜在客户。通过查看最近一个月内发布信息的企业,尤其是财务岗位的情况,你可以判断哪些公司可能有代账或财税外包的需求。信息的发布时间越近,说明需求越迫切,筛选出来的这些公司更有可能成为你的客户。
这些筛选和过滤后的信息,能够帮助你找到最符合条件的客户,事半功倍。
这类大数据筛选系统更适合企业层面为整个销售团队提供支持,而不太适用于单个销售员个人使用。如果你是销售新人,还是得靠自己主动出击,去寻找潜在客户。只要客户的基数足够大,最终的业绩自然不会差。
除了上述提到的工具和方法,你还可以借助一些平台和网站来寻找客户。如果你的目标行业较为宽泛,并且你对这个行业的主要业务有所了解,那么你可以利用一些采购平台来筛选目标客户。通过进入这些平台,了解目标企业的产品信息,有时能够找到直接的联系方式,甚至可能是企业的老板或决策人。
平台也是一个不可忽视的渠道,虽然信息主要面向求职者,但你也可以通过搜索岗位信息来找到潜在的客户。只要你掌握一些搜索技巧,筛选出符合条件的企业,也能大大提高找到目标客户的效率。
不妨加入一些行业交流群,通过QQ群等社交平台,关注相关行业的信息动态。在这些群里,很多时候你可以找到一些有用的企业线索。尤其是那些主动发布公司名称或广告的企业,它们更有可能是你需要的目标客户。通过这些群,你可以进一步挖掘,甚至能通过一些零散的时间去做一些潜在客户的跟进。
客户的获取方法有很多,关键是找到适合自己的方式并灵活运用。希望上述的经验和方法对你有所帮助。