转介绍的十大方法 老客户转介绍营销方案

2024-11-1321:33:18创业资讯0

你是否希望现有客户帮助你推荐新客户?给客户送合适的礼品,或许是个不错的选择,甚至通过提供金钱提成来激励他们。但从人情的角度来看,现金奖励反而可能让客户产生抵触情绪,送礼往往是一个更自然的方式。如果你能用适当的方式激励现有客户推荐新客户,而又不让他们觉得关系有了变化,那效果会更好。

举个例子,就像我之前提到的卖瓷砖的商家。如果我今天带一个客户去瓷砖店,买了价值3万元的瓷砖,商家能够给我多少提成呢?瓷砖属于慢销品,利润通常在15%到20%之间。那么,商家能够支付给我多少提成呢?假设是20%的利润,这样一来,3万元的销售额对应的提成应该是6000元,但他显然不可能给得起这个数额。

那商家能给多少呢?可能会说,"好吧,给你5%的提成",也就是1500元。那么,我有可能会推荐这个商家吗?为了1500元的提成,且还不清楚商家的实际利润是多少,我可能就不愿意继续推荐了。而且,如果我的朋友知道了我从商家那里赚到了1500元,他们可能会觉得有些不舒服,甚至觉得我在为了一点小利而利用他们。你能理解这种心情吧?朋友间的关系会因此受损。

但如果情况不同呢?假设我介绍客户去买瓷砖,商家送我价值1万元的家居日用品,像电视、椅、小家电等。我会更愿意推荐这种商家。即使这笔提成不直接以现金形式体现,但1万元的家居日用品带来的吸引力,显然大于1500元的现金。这种方式,不仅让我自己受益,还能让我的朋友知道,我并不是在为了几百块钱的提成而去推销产品。这样的话,推荐的行为反而变得更自然。

我的朋友如果知道我从商家那里得到了这么丰厚的礼品,可能也会主动向我询问,是否能够介绍自己认识的客户去购买,这就是自然而然的转介绍。送礼不但不会关系,反而有可能促进更多的推荐。

在实际操作中,我们常常发现一个问题,那就是许多商家在送礼时,送出的礼品并非客户真正需要的。很多时候,商家只是按照自己的意愿去选择礼品,而没有考虑到客户的需求。如果送出去的礼品客户用不着或者已经拥有,他们反而会感到不便,甚至因此减少对商家的好感,进而不愿意再光顾。

那么,如何解决这个问题呢?其实很简单,如果商家能够提供一个积分系统,让客户根据个人需求自由兑换礼品,就能大大提升客户的满意度。例如,在“宸浦商城”这种平台上,客户可以根据自己积累的积分,选择任何他们想要的家居日用品和礼品。这样的方式不仅能够激发客户的参与欲望,还能让他们更加愿意推荐新客户,提升转介绍的意愿。

如果你的公司还没有积分商城的系统,也可以考虑将其他成熟平台如耀升公司的积分商城整合进来,共享使用。具体如何操作,后续可以进一步讨论。

送客户合适的家居日用品,尤其是通过积分兑换的方式,不仅能更好地满足客户需求,还能有效促进转介绍行为,是一种值得尝试的营销策略。

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