后时代，全球经济正处于深刻的震荡与转型过程中。随着技术不断发展，许多传统行业的边界被重新定义，也为全新的商业模式提供了丰富的土壤和机遇。
如今，企业和市场营销人员正面临着比以往任何时候都更加复杂的市场环境和消费者需求。他们也拥有前所未有的技术支持和无限的创新空间。
在这样的时代背景下，如何抓住机遇、应对挑战，成为了每个企业亟需解决的问题。作为“营销之父”的菲利普·科特勒，他对于当前营销的变革有着怎样的看法呢？
活动正式开始前，我们从2022年最新版的《营销管理》中提炼了其中的前沿思想，希望为大家带来一场思想的盛宴。
市场营销直接面向消费者，其核心任务就是识别并满足消费者的需求，营销必须时刻保持与时俱进。为了让大家更好地理解这一点，我们首先从最基本的概念出发，来深入探讨这一话题。
在最新的第16版《营销管理》中，科特勒明确指出，市场营销的本质是：“以符合目标的方式识别并满足人类与社会的需求。”
例如，当谷歌意识到人们对更加高效的信息检索需求时，它推出了强大的搜索引擎，帮助用户迅速找到所需内容。又如，宜家家居洞察到人们对低价高质量家具的需求后，推出了可拆卸的家具产品，满足了大众对简便、便宜家具的追求。
这两家企业成功的背后，正是它们通过精准识别消费者需求，并巧妙地将其转化为商业机会，展示了非凡的市场营销能力。
简而言之，优秀的营销是一种艺术，归结起来就是——利润驱动的需求满足。
许多人误将市场营销等同于销售。事实上，销售只是营销中的一小部分。任天堂发布Wii游戏机、苹果推出iPad平板、丰田推出普锐斯混合动力车时，消费者纷纷涌入购买，这些成功并不仅仅源于出色的销售技巧，更在于它们对消费者、竞争环境以及市场需求等因素的深刻洞察，并在此基础上推出了真正符合市场需求的创新产品。
真实的市场营销，存在于社会的每一个角落，影响着我们的方方面面。
在当今的新商业环境下，营销的涵盖面已经远远超过了传统的产品、价格、渠道和促销四大要素。如今，营销的领域已经扩展到十个方面：产品、服务、事件、体验、人物、地点、财产、、信息和观念。
这些领域虽然我们耳熟能详，但随着时代的变化，它们的内涵和形式也在不断更新和演变。例如，随着经济发展，服务行业的比重越来越大。如今，经济的服务与产品组合中，服务已经占到了三分之二，产品仅占三分之一。而在这种趋势下，越来越多的消费者购买产品时，已经不再单纯看重产品本身，而是看重其附带的服务。
如今的市场营销，已经与十年前大不相同。新兴的营销机会和挑战，推动着营销环境的不断变化。科特勒在《营销管理》第16版中，对这一新常态下的营销进行了系统总结，并将其归纳为三大类：
塑造市场力量：影响不同市场实体之间关系的各种因素；
市场结果：这些力量相互作用所产生的各种市场反应；
全方位营销的崛起：在快速变化的市场中，企业如何通过全面的营销战略实现竞争优势。
为了帮助企业和营销人员更好地应对这一变化，科特勒进一步将其拆解为四大市场力量、三大市场结果和四大营销支柱，从而为一线的营销人员和企业决策者提供了清晰的思路和实践指导。
那么，在这个高速变化的时代，如何打造一项有助于企业持续增长的营销策略呢？
科特勒认为，企业需要重新定义自身的目标和使命。如今，全球资源有限，企业运营必须具备可持续性思维。销售的完成并不代表着一切，企业应该更多地关注产品的生命周期，推行循环经济，并致力于商品的可持续发展和资源的再利用。例如，苹果推出的手机回收置换服务，京东的以旧换新，正是这种循环经济理念在实践中的体现。
科特勒总结了新营销的十大特征，这些特点勾画了未来营销发展的蓝图：
社交媒体、数字平台和算法的广泛应用，例如，借助人工智能和大数据技术，企业可以更精确地了解消费者需求，制定营销策略。
营销自动化，例如，通过送餐机器人、快递机器人等技术手段，提升效率和体验。
客户旅程与地图构建，精准捕捉每一位消费者的需求变化。
接触点营销，基于大数据和算法，通过消费者的每一个接触点，洞察他们的需求和潜在的商业机会。
人物角色营销，根据不同角色的需求，定制个性化营销策略。
内容营销，通过丰富的内容吸引和保持客户的关注。
影响者营销，借助知名人物或社交平台的力量，扩大品牌的影响力。
全渠道营销，无缝连接线上线下各个渠道，提供一致的品牌体验。
精益营销，优化资源配置，提升效率，降低成本。
社会事业营销，将社会责任融入到品牌营销之中，增强品牌的社会价值。
科特勒特别强调了品牌向善的重要性。在今天以及未来，品牌是否能够承担社会责任，关心环境和社会问题，已成为消费者选择的重要标准之一。一个具备社会责任感的品牌，能够为消费者和社会带来长期的福祉，这种品牌会赢得消费者的信任和忠诚。
科特勒强调，未来的营销将是“人对人的营销”。无论技术如何发展，我们必须始终铭记，营销最终是人与人之间的沟通与连接。即使是最先进的技术，也无法取代人类的情感交流和价值观的传递。