地推工作是一项极为艰难的任务,可能在世界任何地方都找不到合适的语言来描述它的辛苦与挑战。无论是用什么词汇形容,都显得苍白无力。要理解地推的辛劳,唯一的途径就是亲自体验一遍。
今天是我成为地推人员的第一天,刚刚踏入这项工作,收获的感受已经非常明显。虽然我的理想在现实面前瞬间破灭,但在这一天中,最让我感动的,恐怕就是公司同事们对我这个刚入职便患上重感冒的新人表现出的关怀和照顾,温暖的氛围让我感到一种归属感。对于我这样一个新人的到来,天天兑新零售的同事们表现出了真诚的关心,这远远超出了我对“新零售”平台的初步印象。
每天早会之前,不少同事关切地询问:“感冒好点了吗?要多喝热水。”有个同事甚至开玩笑地说:“嘿,兄弟,你的感冒还没好?感冒了就应该多休息,不要熬夜啊。你看,你都凌晨三点了还在发朋友圈,根本不爱惜自己。”我们才认识了三天,甚至连我的名字他们都记不住,唯一能辨认出我的,可能是我那副瘦弱、黑黝黝的外表,和我穿的并不引人注目的衣服。即便如此,大家仍然如此关心我,这让我感到非常温暖。
真正的挑战才刚刚开始。第一家拜访的店铺,老板的态度十分冷漠,他毫不客气地摆摆手,嘴里低声嘟囔:“没兴趣。”他脸上的微笑瞬间变得僵硬,肌绷,几乎看得见一块块如同被驱赶的肉块。我像是一个小学生接到了老师的指令,战战兢兢地对他说了声“打扰了”,然后仓皇逃离了现场。
接下来的第二家店是卖灯具的,老板是个话多的人,我们聊了很久,讨论了他们店铺的生意,家装行业的现状,我的工作,还有我的家乡。我们聊了大约半小时,甚至还谈到了我的家乡贵州的美丽风景,以及我所在的天天兑新零售平台的创新之举。看起来,我们的交谈非常愉快,老板也夸了我几句,说我谈吐不错,家乡风景宜人,平台很有前景。可是,等到我依旧没有得到任何实质性的回报。老板礼貌地邀请我继续坐下喝茶,我一番感谢后便起身告辞。走出门时,他没有再说什么,只是平淡地说道:“有空再来坐坐。”我没有再回头,默默地离开了。
站在门外,我看到几位路过的行人,他们的衣服上明显被汗水浸透,身体的轮廓隐约可见。我很想再回到店里,躲避一下外面的炎热与烦闷,可是我知道,那是不可能的。
之后的几家店,情况依旧不容乐观。一个又一个的失败让我对拜访的数量和成功率失去了兴趣。尽管出发前我不断提醒自己要记录下每家店的情况,但最终的结果依然是:零。失败感如同一道无形的墙,逼得我寸步难行。
作为地推人员,我们不仅要面对恶劣的天气,忍受风雨和烈日的考验,还要时刻保持快速的步伐,善于挤车、穿梭于繁忙的街巷。最重要的是,我们需要有一颗强大的内心。当别人对我们冷嘲热讽,甚至是斥责时,我们必须学会沉默,不能轻易发火。面对拒绝和冷漠,正确的应对方式就是:微笑着道谢,然后默默离开。在离开之后,不要急着走远,要找到一个合适的位置站着,保持冷静。如果有机会重新进入店铺,也许老板会改变主意,邀请你重新讨论。即使老板并没有叫你回去,也无妨,至少,店内的顾客和刚才的老板已经对你产生了某种程度的记忆。你说不定能成为他们未来谈资的一部分——“今天遇到一个推销员,他竟然在被赶出去后,站在门口自言自语,嘴里念念有词,仿佛在给自己加油。”即便是没有达成交易,也许这样的故事能让更多人认识到“天天兑新零售”这个平台的存在。
有句话说得好:“失败是成功之母。”但前提是你必须具备总结的能力。如果你无法从每一次失败中汲取教训,那么你永远都只能在失败的泥潭中徘徊。
这是我作为地推人员的第一天所得到的一些小小感悟。
此刻,我站在窗前,望向窗外,期待能看到璀璨的灯光。凌晨的深圳,寒冷的夜空只有对面楼房的几盏灯微弱地亮着,我眼前的景象,除了对面一位穿着红色的大哥的房间里黑乎乎一片,什么也看不见。伸了个懒腰,打了个长哈欠,我慢慢地把双手抱在胸前,眼神无意识地定格在黑暗中。脑海里,吴总曾说过的几句经典语录渐渐浮现,然后这些话如瀑布般涌入我的思绪。随着吴总那无声的嘴型,我知道,今天的一天就此结束。
“当你经历过背叛时,成熟和自信的你会说——‘我已经见过太多的风风雨雨,没什么,我理解你。’”