最近一段时间没在头条发表文章了,主要是因为自己在拼多多开了网店,忙得不亦乐乎。过去的半年,我一直在这条路上摸索,今天终于有些想法想分享出来。刚开始的几天,我的店铺几乎没有什么订单,我只能每天在平台上发布几款商品链接。为了吸引顾客,我投入了大量时间和精力,精心拍照,力求展示产品的细节和特点,慢慢地,订单开始有了起色。虽然每单赚的只是几块钱,但那时的我真的感到非常满足。毕竟,作为一个70后,能够跟年轻人一样在网上开店,亲手做点生意,心里确实有种说不出来的成就感。
随着时间的推移,遇到的问题也逐渐增多。我做的是五金配件生意,最近就有一个客户买了一把球形锁,按照他的要求发货了。可是几天后,这位客户突然告诉我不想要了,要求退款退货。等到货物退回时,我简直气得不行。盒子被弄得乱七八糟,锁舌和配件都没了。最让我郁闷的是,客户声称锁舌坏了,但他居然在退货时说要我负责运费。我做五金配件生意,锁舌是最基本的部件之一,可他竟然不承认自己的错误,还要求我赔运费。看起来,好像所有的问题都在我这边。我心里很不平,但也只能接受。
除了这种情况,还有一次,客户购买了锁芯,我再三提醒他要量准尺寸,否则可能会装不上。他根本不听我的建议,一口气拍了四个不同尺寸的锁芯,结果都不合适。产品寄过去后,他直接要求退货退款,而我却要承担来回的快递费用。问题明明出在客户自己身上,按照平台的规则,我还不能对此进行辩解,平台不仅不给我补偿,反而还会从我的店铺扣款,真是让人心力交瘁。
有时候,还会遇到一些特别不讲理的客户。有一位客户买了一个指纹锁,使用过程中遇到了问题,居然没有经过任何沟通,就直接来找我要求售后服务。我很明确地告诉他,那根本不是我销售的产品,怎么可能为你提供售后服务呢?但他似乎根本不理会,硬是要求我帮忙调试。我只好再次解释,可他依然不依不饶,简直让我有些无奈。
这半年,虽然有一些开心的时刻,但更多的还是烦恼和无奈。网络开店并不如想象中那样简单,面对各种突发状况和客户的无理要求,真的是压力山大。还是遇到了不少善良的顾客。每当收到顾客的好评时,我都感到由衷的欣慰和感激。我也在不断努力,希望能把店铺做得更好。毕竟,能在这个平台上和年轻人同场竞技,也是我一直以来的梦想。
这就是我这段时间的真实感受和心里话,谢谢大家的关注!