每一个实体店老板都在为提高盈利而绞尽脑汁,如果你只会固守传统的营销思路,安于现状,不敢冒险去尝试新的方法,那么你凭什么能够比竞争者赚得更多?即便你的产品质量过硬,难道市场上就没有更出色的竞争对手吗?如果你没有过硬的营销手段,又怎么能从成千上万的同行中脱颖而出,赢得顾客的青睐?
营销的重要性不言而喻。如果说产品是汽车,那么营销就是它的燃料。没有了燃料,哪怕汽车再好,也无法前行。
今天,蒋老师想和大家分享一则来自一家女装店的成功案例。店主是一个年轻的男孩,名叫小周。小周外形出众,富有创意,虽然他开的是一家女装店,但他却觉得男性经营女装店能给自己带来独特的优势。
事实证明,这一切确实如他所料。由于性别的差异,小周反而更受女性顾客的欢迎。小周的女装店主要面向中高端市场,衣服的价格适中,服务优质,面料和款式都非常讲究,因此他的生意一直不错,客户也有很多忠实回头客。最近他店铺附近新开了一家与自己店铺定位相近的女装店,这家新店开张时推出了大力度的促销活动,吸引了大量顾客进店。
但小周最担心的并不是对手的促销活动,而是对方推出的会员充值赠送模式——充5000元送5000元的优惠。小周认为这个活动非常吸引眼球,竞争力十足,担心会吸引大量顾客,导致自己店里的生意受到影响。于是,他找到我,希望我能帮他想个办法,在周年庆期间力压对手,吸引更多顾客。
经过了解,我得知对手的充卡模式主要是通过让顾客充钱获得礼品和代金券的方式来吸引顾客。这个策略虽然并不复杂,但由于小周错失了先机,若要跟进同样的活动效果肯定会打折扣。我为小周设计了一种“终身免费”的连环营销方案,巧妙借用对手的策略,在营销方式上制造鲜明对比,成功吸引了大量顾客,并在短短一个月内实现了收入翻倍的目标。
下面是我为小周量身定制的方案的具体细节:
在如今的市场环境下,“免费”这个词语在广告中确实能迅速抓住顾客的注意力,但免费也并非万能的营销利器。许多顾客看到“免费”两个字,往往会产生警惕心理,觉得其中可能藏有陷阱,因此效果往往适得其反。
我们并不仅仅是做免费活动,而是推出了“三重免费”方案:免费穿衣、免费修改、免费洗涤,而且还是“终身免费”。在这种多重福利加持下,即使是最为谨慎的顾客也会忍不住走进店里看看,反正进去是免费的,不看白不看。
为什么我说我们巧妙“借用了”对手的策略?因为对手的模式是需要顾客先充值5000元,而我们则是直接给予“终身免费”的承诺。同样是卖女装,竞争对手需要顾客先花钱,而我们则直接承诺免费,这种对比使得顾客自然更愿意走进小周的店里一探究竟。如果没有这种有力的对比效果,小周的店可能无法吸引如此众多的顾客进店。
“免费”不仅仅是用来吸引顾客进店的引流手段,它同样也能成为我们盈利的重要工具。我们必须让顾客感觉自己占了便宜,才可能最终从他们身上获利。当这一广告活动打出去后,仅仅一个月,店里就迎来了超过600名顾客。至此,作为营销策略的第一步,我们已经初步成功。
接下来,这个“三重终身免费”的活动成为了小周店铺营销的关键部分。那么,这一方案具体是如何操作的呢?
只要购买店内任意一款衣服,顾客就可以享受终身免费干洗服务。
充值3999元的顾客可以免费穿价值3999元的衣服,充值的金额还可以用于其他消费,且活动的优惠是终身有效的。
为何选择3999元这一价格呢?这里面有两方面的考量:充值金额相较于对手的5000元更具吸引力,这样能够吸引价格敏感的顾客;采用尾数定价法,让3999元看起来更具实惠感。
有人可能会疑惑,若顾客仅仅穿取免费的衣服,店铺岂不是亏本了吗?其实不然,因为顾客充值的钱已经进入了我们手中,而无论顾客是否消费,店铺都已经得到了这笔资金。而且,充值的衣服有明确的条件——每个季度顾客可以免费选择一件价值不超过1000元的当季新品。如果顾客选择的衣服价格超出了这个范围,他们可以补差价,而差价会从充值卡中扣除。
通过这项活动,300名顾客成功办理了会员卡,回笼资金达到119万元。小周的店铺主打中高端市场,单件衣服的售价大致在200元至300元之间,毛利率大约为55%左右。
假设每位会员每年都能领取价值3999元的衣服,但这些衣服由于是当季新品,实际售价相对较高,大约溢价15%。顾客领取的衣服实际上成本仅为1000元。而充值卡中的剩余款项则会为我们带来更高的盈利。扣除衣服成本后,每位顾客平均为小周店铺带来1199元的纯利润。300个顾客,意味着35万元的净利润。而且,每个季度会员都需回店领取新款,这样就为小周的店铺带来了源源不断的客流。
通过这一系列的免费连