淄川农商银行商家支行充分发挥网点在厅堂服务中的独特优势,结合员工的专业服务能力,全面推动业务营销的双向发展。在确保厅堂服务质量的紧密挖掘客户需求,积极拓展存款渠道,以实现综合性的业务增长。
支行采取了多种有效措施,提升了全员的营销意识和能力。定期员工进行营销经验分享和话术学习,分析业务中遇到的各种问题,寻找存款营销的切入点。根据不同客户的需求和特点,定向推介符合其需求的金融产品,确保每一位客户都能得到个性化服务和合适的产品推荐。除了常规的柜台服务,支行还积极开展各种形式的营销活动。比如通过“小分队”走访周边的商户和居民,宣传我行的新存款活动及金融产品的优势,不断拓宽客户,提升存款规模。
商家支行将“三重礼”作为核心活动,提升营销的吸引力与客户参与度。依托“新客礼”和“预约礼”等优惠活动,支行全方位、度地开展了厅堂营销工作,不仅将“厅堂微沙龙”“一句话营销”以及节日促销活动融入日常服务中,还通过面对面的沟通,向客户详细介绍“三重礼”相关内容和存款产品的优惠,帮助客户解答疑惑,精准对接客户的个性化需求。通过丰富的营销活动,吸引新客户的也深入挖掘了老客户的潜力,有效扩大了网点的客户基础。
目前,已有超过30名客户参与了“三重礼”活动,其中近20位客户预约了存款,预约存款金额累计超过100万元,同时新开社保卡14张。展望未来,商家支行将继续强化“三重礼”活动的宣传力度,进一步丰富营销形式,全面挖掘客户的潜在需求,提升金融服务质量。通过扎实推动各项营销活动的开展,确保“三重礼”工作高效推进,不断为客户提供更多便捷的金融服务。