要想让一个生意长期盈利并具有竞争力,必须打造出独特的优势,或者说,建立起自己的护城河。
今天我想分享一下我身边的一个水果店的故事,这个店我之前在文章和里提到过多次。
这个店位于一条非常热闹的街道上,开业前,这里有五六家水果店,包括一些个体店和品牌连锁,如百果园、鲜丰水果等。当时,大家的生意差不多,顾客来来往往,没有太大的差别,各家店维持着相对平衡的局面。
自从这家新开的水果店入驻后,局面发生了翻天覆地的变化。顾客纷纷涌向这家店,经过大约两年的时间,整个街道上就只剩下这家店,其他的水果店相继倒闭了。
一个小小的个体店,怎么能把这些大品牌打得落花流水呢?答案就在于它的独特经营策略。这一过程大致可以分为三个阶段:
第一阶段:积累人气
最初,这五六家水果店激烈竞争,争夺市场份额,最终这家店凭借其人气脱颖而出,成为街上最受欢迎的水果店。那时,它的门面并不大,只有五六十平方米。
它是怎么做到的呢?我问过我的妻子,她是这家店的常客。后来,我也常常跟着她去买水果。我问她,为何每次买水果都去这家店,而附近也有其他的水果店。她告诉我,这家店的水果价格更便宜,而且更新鲜。听她这么一说,我也渐渐地养成了在这家店买水果的习惯。
真的那么便宜吗?其实并不完全是。确实,这家店有部分水果价格较低,但它的独特之处在于,它每天都会推出一部分特价水果进行促销。特别是在傍晚时分,从五点到八点之间,特价水果会摆放在店铺门口,叫卖声此起彼伏,吸引着路人驻足购买,整个街道都能听见热闹的吆喝声。在这个时间段,店铺的生意特别红火。
而生意好,水果的周转也快。每次新鲜的水果刚一拿出来,就能卖光。顾客看到的、买到的总是最新鲜的货物。相反,其他生意不景气的店,水果周转慢,很多顾客买到的水果可能已经不再那么新鲜。
便宜且新鲜,成了这家店的标签。
店内的产品陈列也非常有讲究。每种水果通常都会提供三四个品种,顾客可以根据喜好进行选择。水果的陈列方式也非常巧妙,堆放得高高的,既显得充实,又给人一种价格便宜的错觉。为了更好地展示水果,陈列的细节也至关重要。每一块坏果都及时清理掉,卖完了就立即补货,保持每一类水果的最佳状态。
第二阶段:扩大规模
这条街的租金相当高,像六七十平方米的店面,每月的租金至少三万元,稍大的店铺租金会更贵。大多数店铺通常都是单个门面,只有少数实力雄厚的品牌店才会租下多个门面。
显然,店铺的规模本身就形成了一个竞争门槛,代表了商家的实力。
在期间,街上有一家店铺突然空了出来,这时,水果店的老板果断地将这个空门面租下,扩大了经营规模。
这一次,店铺从原来只有三米半的门头,扩展到了七米,空间也大了不少,可以展示更多种类的水果。更大的店面,不仅能带来更强的视觉冲击感,还能让顾客产生“更多选择、价格便宜”的联想。这样的布局,直接提升了店铺的吸引力。
店铺扩大之后,老板还推出了各种促销活动,吸引了更多的顾客。几个月内,街上的其他水果店纷纷关门,剩下的几家店也在挣扎求存。
可以说,扩展店铺规模这一招,彻底让竞争对手失去了信心,甚至感到无望。
事实上,第一阶段的操作并不难模仿,活动、叫卖、促销等手段,任何店铺都能模仿。那时的竞争,拼的就是执行力和细节,差距并不容易拉开。
但到了第二阶段,店铺扩张的决策就不容易模仿了。这不仅需要资金和实力,更需要足够的胆量和决心。即使你有了这些条件,也未必能如愿。比如,能够恰好抓住隔壁店铺空出来的机会,就需要一定的运气。
正因如此,这一阶段的突破,彻底让竞争对手陷入绝望。
第三阶段:迅速击溃对手
进入最近的一个月,这个老板又做出了一个令人吃惊的决策。他再次扩大了店铺,租下了隔壁空置的店铺,现如今,他的店铺已经有三个门面了。
没错,三个店铺!每个月的租金估计已经超过十万元。
我感觉老板对店铺扩张的已经上瘾了。他深知,这样的扩张不仅是保持自己在街头“水果一哥”形象的关键,也是在和竞争对手的较量中占得先机。
三四个月前,对面有一家新的强劲竞争者也开了双门面店,气势汹汹,给老板带来了一定压力。老板并没有被吓倒,反而采取了更为果敢的扩张策略,以绝对优势压倒了对手。
我曾一度认为,第一次扩张已经很明智,因为之前的店面有点局促,两个门面正好足够。但是现在,三个门面是否有些过大?租金是否太高?老板是否是出于情绪的驱动,还是经过理性思考的决定?这就不得而知了。
不过从我的观察来看,这个后来挑战者尽管也拥有双门面并且经常搞活动,但生意远不如老板的店,估计只有老板店铺的四分之一客流量。每次经过,我都在想,竞争对手可能撑不下去。
我相信,老板的决策并非冲动,而是经过深思熟虑的。他显然是想通过快速扩张,彻底压倒竞争者,迅速取得市场的绝对主导地位,让对手的信心崩溃,从而终结这场竞争。
你觉得呢?