与客户展开有深度的对话技巧
在与客户通话或拜访时，我们并不总是围绕价格或订单展开讨论。更多时候，涉及一些更为开放的话题。例如，客户可能会这样开场：“今年由于，我们的生意有些滞后，你们那边情况如何？生意还顺利吗？”你会如何回应这样的提问呢？
对于英语基础较弱的人来说，可能简单回答：“我们还不错。”这样的回答往往让话题陷入尴尬，除了“good”之外，似乎没有更多可以说的内容。接下来可能就会转向价格或者订单的谈判了。但如果你有一定的外贸经验，你可能会这样回答：“我们销售还行，接了不少订单，生产线忙到夏天。”这样会让话题有更多延展的空间。
更为精通外贸沟通的学员可能会更详细地回应：“是的，我们的销售情况非常好，基本没有什么可以抱怨的。到今年第二季度，我们已经完成了全年计划的一半。”通过具体的数据和进度，让客户看到你们不仅有良好的销售业绩，还有实际的业绩支持，显得更加专业和可信。
在此基础上，可以进一步深入话题并展示更多业务亮点：“我们的生意之所以保持稳定，得益于我们严格的质量控制体系。”你可以进一步向客户介绍你们在质量管控方面的优势，并说明：“得益于许多老客户的支持和信任，在你们所在的区域，我们预期今年会有非常稳定的增长。”这样的话语不仅展示了你们的实力，还表明你们有足够的市场认可度。
此时不妨轻描淡写地暗示一下客户：“在你们城市，我们已经有了很多合作伙伴，所以你可不能把我们当作新来者随意对待。”通过巧妙的语言，你就能够提升自己在客户心中的地位，从而增加业务的成功率。
通过这样的交流，我们其实已经涵盖了三个关键点：第一，你们的年度销售目标；第二，优越的品控管理；第三，拥有多个稳定客户。这些内容不仅能有效延续话题，还能够进一步深化与客户的关系，确保沟通更加顺畅且富有成效。