随着互联网技术的飞速发展和电商行业的崛起,传统行业正在经历前所未有的冲击。许多传统职业,尤其是那些未能跟上时代步伐的岗位,正面临消失的风险。对一些已经在岗位上工作了十几年甚至的导购员来说,曾经可能从未想过有一天,他们的职业会彻底消失。
最近,某家日本媒体针对未来10至20年间会“增加”与“减少”的职业展开了一项社会调查。调查结果显示,过去15年里,增长最快的职业是“老年护理”,新增岗位达100万,但仍面临人手短缺的问题。受互联网及科技发展影响,许多与农业相关的工作、会计事务岗位、零售销售及企业高管职位都在逐渐萎缩。
家具导购这一职业,最初是基于线下实体零售的需求而诞生的。商场和专营店需要专门的导购员和促销员来向顾客介绍产品、提供相关信息。最初,导购员的身影只出现在大型百货商场和专卖店。随着全国连锁和区域性门店的扩展,导购员的数量呈指数级增长。
近年来,电商平台的崛起让传统实体店的生意急剧下滑,许多连锁门店也纷纷关门。线上购物的便捷性和价格优势让消费者的购买方式发生了巨大的变化,导致实体卖场的品牌减少,门店内的导购员人数也在不断减少。
对于许多导购员来说,当前的工作环境变得越来越严峻。一些导购员在经历了反复的裁员和行业后,转行或转岗,而那些仍然坚守在一线的导购员,多为经验丰富、年纪较大的工作人员。传统家具导购员的工作内容,通常是向顾客介绍产品特点、价格优势,借此吸引顾客下单。在广告信息泛滥的今天,这种传统的推销方式已不再能够有效吸引消费者的注意。
传统的家具导购模式,面对如今的信息过载和消费者越来越高的需求,逐渐显得力不从心。顾客不再仅仅满足于一个产品的推销,他们渴望更深层次的消费体验和专业的知识指导。
如今,家具导购员的角色正在发生根本性转变,已经不再是简单的销售人员。现代导购员需要具备更多的技能和知识,不仅仅是家具产品的介绍,更包括对家居装修的全方位了解,能够帮助顾客根据自己的需求制定合理的装修方案,提供更为专业的咨询服务,最终促成销售。这一转变让导购员的工作内容变得更加综合,他们的工作不仅仅是“卖产品”,而是“卖设计”,通过提供装修方案和家居搭配建议,使顾客在购买家具的也获得了更为全面的家居解决方案。
根据一些不完全统计数据,2012年以来,家电导购员的数量已经下降了约20%。预计随着线上电商平台销售比例的进一步上升,未来3到5年内,家电导购员的数量还会减少至少30%。