1955年，阿根廷的著名诗人博尔赫斯（Jorge Luis Borges）被任命为阿根廷国立图书馆的馆长。在他的任职期间，他曾写下过一段深刻的话：“我始终相信，如果世界上真有天堂，那它一定是图书馆的模样。”
最近，我在浏览微博时，看到博主@谷大白话分享了一个让人动容的新闻。原来，不仅仅是纽约图书馆，许多世界各地的图书馆都开始推出了“图书主题指南”，这些指南帮助读者寻找那些他们可能想阅读，却因为某些原因不好意思开口提问的书籍。指南的内容涉及家庭、抑郁症、焦虑症、心理疾病等敏感话题，且在每一份指南的尾部，都有一句温暖的文字：“作为图书管理员，我们不会做任何评判或猜测，我们只希望为你们提供帮助。”这无疑是充满人文关怀的举措，也让我感受到了一种久违的温暖。
其实，如果你细心观察，会发现许多图书馆和书店都充满了这样的用心设计与细节。例如，一家书店便为有健忘症的读者提供了一个专门的书架，命名为“我忘了那本书叫什么，但我记得它的封面是红色”。还有一家书店为高个子的顾客打造了专门的“高个子书架”，以解决他们在取书时弯腰的麻烦。想象一下，NBA球员如果走进这家书店，应该会感到特别舒服吧！
冬天时，有一家书店贴出了一则有趣的告示：“如果你觉得自己很冷，不妨来买一本书。买了之后，你或许依然会觉得冷，但你将获得一本书！”这个幽默的告示既让人莞尔一笑，又透出书店的独特魅力。而在炎热的夏季，买书确实也能派上用场，至少可以用书本扇扇风，解解暑。
事实上，图书馆和书店的关怀并不仅限于细致入微的设计，它们常常出现在你意想不到的地方。比如2004年，巴西的一位公交车爱好者安东尼奥，决定在自己每日乘坐的公交车上放置15本书，打造一辆流动图书馆，让乘客们在路途上可以自由取阅。这个点子既有温情又具有可操作性，令人感到一种不经意的关怀。考虑到武汉的公交车飞驰的速度，这样的举措恐怕难以实现——在那里的公交车上，不仅书难以取阅，连前方的乘客长什么样都看不清楚。
而更有趣的是，某些图书馆和书店从关怀出发，做出了许多令人捧腹的设计。比如，在保加利亚的某度假村，为了鼓励游客在假期里多读书，他们竟然在海滩上建立了一个露天图书馆，书架上摆放着2500多本书，仿佛“学海无涯”，书籍也面临涨潮的风险……德国弗莱堡大学的图书馆，则因为担心盲人无法通过一楼的旋转门，特意设计了专门的盲人通道，结果建成后却发现没有人能打开这扇门，设计失误成了笑话。
除了这些“沙雕”设计，一些图书馆和书店还有一些奇特的规定。比如牛津大学的伍斯特学院图书馆，曾经有过一个特别的传统——每周三下午到4点，40多名学生会集体脱掉上衣，在图书馆里一起读书，成为一道特殊的风景。这个传统直到2011年才被学校取消，原因是“影响了其他读者的阅读体验”。杭州的“两本书店”，则有着每半个月只卖两本书的奇特规矩。这无疑是为那些难以做决定的顾客提供了一种选择的“解脱”，店主还在书架上放置了时令蔬菜，向大家传达着“精神食粮，缺一不可”的理念。
说到这些地方的工作人员，图书馆和书店里貌不惊人的管理员们，其实也许都有着不为人知的身世与故事。或许他们中的某个将来会成为家喻户晓的作家，像莫言、金庸、沈从文那样；也可能他们会有一段鲜为人知的过往，如藤井树、威廉·萨克等；甚至有些管理员什么都没有，唯一的特长便是锐利的眼光，用来捕捉每个正在阅读的顾客。
而在书店里，顾客与店员之间的微妙互动，也往往成为日常中的一部分。比如，苏格兰的一家二手书店，店主肖恩·白塞尔就有着一项独特的爱好——他每天都会观察顾客的行为，记录下他们的奇葩举动，并在日记中吐槽这些故事。最终，他将这些日记集结成书，出版了《书店日记》，成了不少书迷喜爱的阅读材料。
书店，是一个充满奇妙故事的地方，每天都上演着各种各样的人生剧集。我们无法预知自己将会在这里留下怎样的印记，也许是温暖的回忆，也许是奇葩的经历，但无论如何，每个人来到书店，都会收获一份属于自己的独特体验。
你是否也有过在图书馆或书店中的难忘故事？