在销售工作中，客户接触到销售顾问的第一步往往决定了接下来互动的走向。作为一名销售顾问，如何通过适当的举止和语言来吸引客户，拉近与他们的关系，是提升业绩的关键所在。
第一印象很重要
当顾客步入展厅，销售顾问应该始终保持积极、热情的态度。这时，顾问应主动迎接客户，做出微笑、鞠躬等礼貌性的手势，并且自我介绍：“您好！欢迎光临本展厅，我是这里的销售顾问，郑成功，您可以叫我小郑。请问您贵姓？” 如果客户有陪同人员，顾问也应该顺便询问他们的姓名，以表现出对每一位到场顾客的尊重。
观察客户需求
一旦客户走近展厅，销售顾问应该及时主动上前打招呼，表示热情好客。需要注意的是，在这一阶段，客户往往并不会立即回应销售人员的问候，而是可能直接走向展示车辆。顾问可以趁此时机主动递上名片，为后续的交流做铺垫。
如果客户对车辆并没有表现出特别的兴趣，顾问应该适当保持距离，不要过于急于干扰。在客户观察车辆时，销售人员可以保持约1到1.2米的距离，等待合适时机再进行互动。如果客户在某一款车前停留时间较长，或是试图打开车门，这时候就可以主动询问：“先生，您需要了解一下这款车吗？”
客户兴趣的引导
当客户询问某款车的具体信息时，例如问到发动机性能等，顾问应立刻回应：“您眼光真不错，这款车是我们展厅最受欢迎的车型，销量非常好。”这种轻松的夸奖不仅能让客户感到自信，还能加强他们对这款车的兴趣。
提供更详尽的介绍
如果客户表示希望了解更多的产品信息，销售顾问需要注意不要立刻开始冗长的讲解，避免让客户觉得信息过多或产生负担。顾问可以通过以下方式引导对话：“这款车有十大亮点和五大优势，如果一一列举的话可能会占用您不少时间。请问，您在购车时，最看重哪些特点呢？我们可以坐下来聊一聊，给您做个详细的介绍。”或者，“这款车的价格从9万多到12万多，根据不同配置有所不同。您更关心价格、配置还是其他方面的特点呢？”
这种问答方式能帮助顾问更好地了解客户的关注点，同时避免了直接讲解造成的信息过载。客户的回应将帮助顾问明确后续的介绍方向，无论是关注性价比、性能，还是品牌价值等方面，都能做出针对性的推介。
进入产品展示的关键步骤
在展示产品之前，确保了解客户的需求尤为重要。如果客户仅仅是想了解汽车的基本情况，而并非急于做决定，销售顾问就可以通过更简洁、有针对性的方式展开介绍。若客户有明确的购车意图或对某一方面有特别的要求，顾问应根据这些需求展开详细说明，帮助客户更好地做出决策。
成则
每一位初次来到展厅的客户，都需要时间来适应环境，销售顾问的首要任务是让客户感到舒适与自在。通过适时的互动与问候，借机进行产品展示，不仅能够帮助客户快速进入状态，还能通过细致入微的服务和专业知识增强他们的购买信心。让客户感受到关怀与专业，是销售成功的