坚持在店铺外派发宣传资料,吸引路过的顾客进店体验!(就连世界500强的麦当劳,也会安排员工在街头派发优惠券。)
每个员工都应保持忙碌的状态,创造出店铺人气旺盛的氛围!(顾客亲眼见证了门店的火爆,才能更加信赖我们的品牌,空闲时不妨让员工模拟顾客,进行虚拟销售,确保每个顾客进店都能感受到生意的热络。)
必须确保每分钟内,销售榜单前200名的畅销商品不出现缺货情况。
如果有小朋友进店,可以赠送一只已经充气的气球给他们。
进店和店内通道一定要保持畅通,绝不允许任何障碍物或车辆挡住顾客的路。
每位店员都应礼貌地说“欢迎光临(店名)”,为顾客营造温馨的购物环境。
每位店员都要在顾客离开时,友好地道一句“感谢光临,祝您一路顺风,如果觉得我们产品好,欢迎介绍给您的朋友。”
每天营业时间内,店内必须播放品牌宣传或自店广告,保持品牌影响力的传播。
每位员工每天都需要拨打10个有效的会员回访电话,增强客户粘性。
门店所有工作必须优先考虑到顾客的需求,一旦顾客进店,员工的工作应暂时调整,确保顾客得到最好的服务。
每个月要定期举行会员日活动,会员当天必须得到一份礼品。
制定详细的计划,并将每个环节量化为数字,严格控制过程。
每一件商品都应该正面朝向顾客展示,让商品始终保持最佳展示状态。
无论是地板还是商品展示架,每一个细节都要做到完美,确保每一块地砖都保持干净。
所有员工必须意识到,顾客都喜欢热情的接待,而不是冷淡的态度。
在商品旁边放上一张小海报,能够增加该商品的销量,甚至提升16%。
通过创意语言、图片和道具,把店铺打造成充满趣味和吸引力的场所。
尽量让顾客在店内停留更长时间,通过邀请顾客坐下休息,或提供一杯水等方式提升顾客体验。
提高结账效率,尽量缩短顾客的结账时间,避免排长队的情况发生。
定期从顾客的角度审视店内外环境,找出不符合顾客期望的地方,及时改进。
尽量避免顾客看到杂乱无章的库存区或储藏室,这些地方要保持整洁。
每家门店都应有一名擅长制作精美POP海报的员工,确保门店每一报都充满活力与创意。
经常在店内陈列一些与主营商品无关,但与目标顾客兴趣爱好相符的小物品,让顾客产生共鸣。
适当参与公益活动,树立门店的社会形象,同时培养员工的社会责任感。
季节性商品应提前一个月进行专门的主题陈列,确保顾客提前感知到季节新品的到来。
制定一套标准化的操作流程(SOP),确保每个员工都能按照标准工作,提升门店运作效率。
每一位店员都要面带微笑,主动与顾客沟通,展示出最专业的接待态度。
商品的价签一定要清晰,缺少价签的商品就像失去了营销的利器。
店长要经常对表现优秀的员工给予鼓励和表扬,激励员工发挥最佳工作状态。
无论行动多么微小,它们都比空谈更为重要,实践是创造业绩的关键。
每位员工都应建立起一份包含50个高价值客户的粉丝名单,这些客户是门店稳定业绩的重要保证。
记住顾客的名字并在服务中使用它,是对顾客最大的尊重,而在他们生日时发送祝福短信,更是贴心的关怀。
在雨天,免费赠送顾客一次性雨披,体现门店对顾客的细致关怀。
永远要向顾客推荐那些价格稍高于其预期预算的商品,拓宽顾客的消费范围。
根据门店定位,坚持“既宽又深”的商品管理策略,确保目标商品的多样化和深度。
对于门店常规商品和便捷商品,坚持“宽而不深”的策略,确保品类丰富,但不深耕每个细节。
每周进行一次竞争对手分析,关注他们的产品品类、定价策略、促销活动等,及时调整自己的销售策略。
每月进行一次收银系统和后台信息系统的维护,确保技术系统的稳定运行,避免影响销售工作。
每位员工每天都应填写《销售进度表》,明确每天的销售任务和目标。
店长应定期与员工交流,跟进销售情况,发现并解决潜在问题。
每位通过微信或电话咨询的顾客,都应得到及时、专业的回复,增强顾客满意度。
对于每一位提供建议的顾客,送上一份小礼物,以表达感谢并增加顾客的忠诚度。
努力让自己的门店成为市场的佼佼者,如果无法做到第一,那么就尽力做到唯一。
每完成一项工作后,员工要自问:“我是否能做得更好?”持续追求卓越。
特别关注半年或一年内消费金额排名前30%的顾客,因为他们是门店最核心的业绩来源。
鼓励员工提出问题,时刻反思为什么要做某项工作,打破“我们一直这么做”的惯性思维。
对于顾客投诉,必须迅速处理并解决,不得拖延,确保顾客的满意度。
即使顾客说出了让人不愉快的话语,店员也要保持微笑,提供最友善的服务。
店铺的月度销售目标应设定为去年同月的120%左右,确保目标具有挑战性和可达成性。
为了增加促销活动的吸引力,可以使用鲜艳的地毯和充气帐篷作为活动的标志,吸引顾客的注意力。
店员的应统一并保持整洁,最好提供专门的工作服,体现品牌形象。
每一寸门店空间都是租金的支出,所以要尽力让每个角落都能创造出相应的价值。
商品品类的标识能有效提醒顾客进行消费,提升门店的导购功能。
POP海报是门店促销中必不可少的工具,能够有效传递商品信息和促销活动。
明亮的灯光能够提升顾客的购物欲望,并赋予商品新鲜感和生命力。
每个员工都应熟悉会员制度,能够清楚地向顾客介绍会员卡的优势和办理流程。
易拉宝上的特价标示是门店常用的销售促进工具,能够吸引顾客的目光。
通过关联性陈列,能够提升相关商品的销售量,增加顾客的购买欲望。
将兑奖区、礼品领取处等设置在店铺深处,可以有效延长顾客在店内的停留时间,从而提升销售机会。
利用节日促销,无论是传统节日、国外节日,还是自创节日(如店庆、会员日),都可以为门店带来额外的流量。
向顾客赠送一些实用且不易丢弃的赠品,如印有门店LOGO的鼠标垫、环保袋等,既能提升品牌认知度,也让顾客感受到贴心服务。
每周定期进行销售技能培训或研讨会,确保所有销售人员都不断提升自己的业务能力。
如果门店的员工标准配置为10人,那么最好配置11人,这样不仅能确保足够的人员保障,还能为店铺提供额外的业绩提升空间。
销售额的计算公式是