忠诚顾客的建立与营销策略的调整
在商业世界中，顾客的忠诚度并非一蹴而就，它是通过不断的情感培养和逐步的优惠积累起来的。忠诚顾客的获得，不仅仅依靠强硬的销售，有时一些细微的改变也许能带来更好的结果。那么，当我们固守不变的销售时，是否意识到自己可能已经失去了不少潜在的忠诚顾客？
营销故事一：两个推销员的差异
有一个著名的营销寓言，讲的是两名推销员在市场开拓中的不同选择。故事发生在南太平洋的一座岛国，两家公司分别派出了各自的业务员，杰克逊和板井。两人于同一天到达这个岛国后，他们立刻发现岛上的人们几乎都不穿鞋，无论是国是平民，都是光着脚。对此，杰克逊急忙向公司总部发电报：“这里的人从不穿鞋子，我真不明白谁会需要鞋子。我打算明天就回去。”板井则对总部发了一封完全不同的电报：“太好了！这里的人都不穿鞋！我决定在这里长期驻扎，并进行市场开拓！”两年后，岛上的人们纷纷开始穿鞋。
营销启示：许多时候，新的市场机会就摆在我们眼前，只是我们可能没有发现它们。成功的关键在于如何识别市场的潜力。
营销故事二：两辆中巴的命运
在一个小城镇，有两辆中巴，分别由一对夫妇经营。101号车的女主人特别宽容，经常让船民们带着孩子免费乘车，只要求他们买两张票。有时候，船民们心生感激，提出要为孩子买票，她则笑着说：“下次带些小河蚌来换票吧，这次就免费了。”与之相反，102号车的女主人非常严格，对于每一位带孩子的乘客，不论年龄大小，都会要买车票。她总是强调：“这是承包车，必须交纳费用，不交钱就无法继续运营。”尽管大多数乘客理解并遵守，但由于过于严格的收费，102号车最终在三个月后停运了。
营销启示：顾客的忠诚不仅仅依靠严格的规章制度，更多的是基于情感的培养和适当的优惠。过于固守，可能会失去忠实顾客。
营销故事三：粥店的秘密
在街角有两家粥店，生意都非常不错，顾客源源不断地进进出出。可是，每当夜晚结算时，左边的那家粥店总是比右边的多赚上百元。于是我决定去探个究竟。右边的店，服务员很客气地给我盛好粥，并问我：“要加鸡蛋吗？”每个顾客进入时，服务员都会询问是否要加鸡蛋，然而加鸡蛋的顾客和不加的顾客几乎各占一半。再去左边那家，情况却完全不同。服务员同样微笑迎接，但她每次都会问：“要加一个鸡蛋，还是加两个鸡蛋？”有些顾客要求加两个鸡蛋，而不喜欢的则只要一个。结果，左边的粥店每天都能卖出更多的鸡蛋。
营销启示：有时，我们提供的选择越多，顾客的需求就越能得到满足。灵活的营销策略能带来不经意的销售提升。
营销故事四：狮与羚羊的生死竞赛
在非洲的大草原上，羚羊与狮子每天早晨都会展开一场生死竞赛。每当羚羊醒来，它知道自己必须比最快的狮子跑得更快，否则它就会成为狮子的午餐；而狮子则知道，它必须比最慢的羚羊跑得更快，否则它就会饿死。无论你是羚羊还是狮子，太阳升起时，你都必须开始奔跑。
营销启示：在这个竞争激烈的商业社会里，如果企业不加速前进，而是沉溺于过去的辉煌，那么最终的结局就是被竞争对手赶超，甚至被市场淘汰。
营销故事五：白雁与猎人
白雁每晚在湖边休息，通常有一只白雁负责放哨，警觉地守护着。猎人们通过观察白雁的生活习性，故意用火光诱使放哨的白雁发出警报。几次之后，白雁开始怀疑放哨的白雁在欺骗它们，放哨的白雁最终停止了警报。就在这个时机，猎人悄悄靠近并捕捉了整个雁群。
营销启示：市场何企业都会面临竞争对手的挑战。一开始可能会产生警觉并做好防范，但如果过于放松警惕，最终会被竞争对手趁虚而入。
营销故事六：动物拉车
一天，梭子鱼、虾和天鹅三个动物，决定将一辆满载食物的车拖走。三个伙伴虽然各自使出了全力，梭子鱼朝池塘拉，虾往后拖，而天鹅则把车往天上提。他们的努力始终没有成功，因为每个人都朝着不同的方向用力。
营销启示：一个企业的营销团队如同这三只动物，每个成员都有不同的才能和职责。如果缺乏协同作战，最终的结果可能是无功而返，无法形成合力。
营销故事七：命令无效的故事
有一个曾经下令驱逐山中的老虎。虽然这道命令刻在岩石上并公开发布，但因为那只老虎临时离开了该地区，这位误以为自己的命令奏效了。几个月后他被调到一个新的地方，他用同样的方式治理新的地方，却因为过于自信，反而引发了更大的麻烦，最终失去了职位。
营销启示：企业曾经的成功策略可能并不适用于新的市场或新的环境。当市场变化时，企业应及时调整策略，而不是固守过去的做法。
营销故事八：消费者的选择
在天堂门口，两个老太太相遇。她们分享了自己一生中最开心的事情：一位老太太表示自己为购置新房子攒了一辈子的钱，感到十分满足；另一位老太太则因为终于还清了买房而感到欣慰。上帝听后叹息道：“不同的选择，带来不同的结果。”
营销启示：的消费者在面对高消费时，往往由于消费观念的限制，不愿意接受消费。通过创新的营销方式，企业可以引导消费者开启新的消费模式，挖掘潜在需求。
营销故事九：逃脱陷阱的智慧
一位猎人在山中设下了陷阱，抓住了一只老虎。老虎发现自己被困，知道如果不迅速逃脱，就会丧命。它发力挣脱，虽然失去了一只脚，但最终逃脱了困境。
营销启示：当企业遇到市场困境时，必须在及时发现问题的基础上做出反应。像老虎一样，能够作出牺牲并保全整体，才是企业走出困境的关键。
营销故事十：模仿的陷阱
一位人类模仿者试图制作一套家具，看到一个人砍树时他也开始模仿。他不慎被树尾巴，最终遭遇了痛苦的结局。故事揭示了盲目模仿的危险。
营销启示：许多企业通过模仿其他成功企业的产品起步，但仅仅模仿而没有创新，终究无法突破原有的局限。模仿很重要，但创新才是关键。
营销故事十一：顾客的需求
一位自称治愈驼背的医生，采用了极端的方法来治疗一名驼背患者，结果患者不仅没有得到治疗，反而因其粗暴的手段失去了生命。
营销启示：企业需要关注顾客的真实需求，提供符合其期望的产品和服务。仅凭空洞的宣传和单一的解决方案，是无法满足顾客需求的。
营销故事十二：决策的困境
一只饥饿的小羊在沙漠中发现了两片草地，一片看起来丰盛，另一片则更加茂盛。它先向第一片草地跑去，可是当它接近时，它发现第二片草地似乎更好。于是，它放弃了第一片草地，跑向了第二片。当它接近第二片草地时，反而发现第二片草地并不如它想象的那么好，于是它又回头跑向第一片草地。就这样，小羊在两片草地之间不断徘徊，最终由于没有定下决心，它精疲力竭，甚至再也没有力气去吃草，最终饿死在了两片草地之间。
营销启示：在做决策时，尤其是在市场营销中，我们常常会因为寻找完美方案而犹豫不决。如果总是在寻找最优的选择，最终可能会错失最佳时机。营销决策应遵循“满意原则”，即当某个方案足够好，能够满足当前需求时，就应当果断行动，而不是一味追求完美的解决方案。
营销故事十三：聪明的报童
在一个小镇上，有两个报童在竞争销售同一份报纸。第一个报童每天非常勤奋，沿街叫卖，嗓音也很响亮，但他的销售量并没有显著增加，甚至出现了下降的趋势。第二个报童则更加注重方法，他除了在街头叫卖，还在固定的地点分纸，并与当地的商店合作，提供报纸订阅服务，逐渐积累了稳定的客户。最终，第二个报童的销售量不仅没有下降，反而稳步上升。
营销启示：努力工作固然重要，但如果没有聪明的策略和方法，再勤奋也难以获得最大的回报。营销不仅仅依赖于表面的努力，更需要创新和针对性的策略。
这些寓言故事从不同的角度展示了营销中的智慧与误区，它们告诉我们，成功的营销不仅仅是依赖于坚持某种策略或技巧，而是要根据市场的变化和顾客需求的多样性灵活应对。每个故事都给出了深刻的启示，提醒企业在竞争激烈的环境中，不仅要注重外部机会的捕捉，也要反思内部策略的调整。
在实际的商业实践中，忠诚顾客的获取需要耐心与细心的培养，而不仅仅是通过价格优惠来吸引消费者。更重要的是，企业要真正理解顾客的心理，掌握合适的时机，并根据市场的动态调整营销策略。在瞬息万变的市场中，只有那些能够适时调整、灵活应对的企业，才能在竞争中脱颖而出，立于不败之地。
这些营销的寓言不仅适用于商业公司，也适用于任何一个面对市场竞争的。它们提醒我们，在复杂的市场环境中，成功往往属于那些具备前瞻性思维和快速反应能力的企业。在未来的市场竞争中，如何把握机会、洞察顾客需求，并以创新的方式回应市场变化，将是决定成败的关键。