全球顶级品牌的成功秘诀,正是这一套行之有效的销售法则。
不难发现,无论是的奢侈品巨头尼曼、世界知名珠宝品牌卡地亚,还是创新型沙发品牌乐至宝、比利时高端巧克力品牌歌帝梵等,都在用同样的策略。这个秘诀,就是FABE法则!
尽管许多销售人员对FABE并不陌生,但大多数人对其真正的含义理解不深,甚至难以熟练运用。接下来,我们将为大家详细解析这个法则,并提供具体的应用指导。
什么是FABE法则?
FABE的四个字母分别代表:
F(Feature):产品特征
A(Advantage):产品优势
B(Benefit):用户获益
E(Evidence):有力证明
销售中的常见困惑:我的产品似乎没有优势?
这是很多销售人员经常遇到的问题。实际上,每一个产品都有其独特之处和可挖掘的优势,只是市场上的同质化竞争使得优势显得不那么突出。面对这样的困境,我们不妨先从列举产品特征入手,避开竞争的锋芒。
第一步:罗列产品特征
特征是客观的,不带感彩的描述。它仅仅是产品本身的基本属性,避免与“优势”混淆。在这个阶段,不必过于纠结于产品好坏,尽量列出所有相关的特征信息,这样反而能帮助我们理清思路。
可以通过以下方式列举产品特征:
列出产品的基本参数;
描述产品与同类商品的不同之处;
强调公司或品牌的独特性。
例如,以手机为例:
手机A
参数:国产CPU,内存2GB,电池3000mAh,售价1500元
与其他产品的不同:内置自家开发的小游戏
公司特征:创业型企业,员工100人,资金紧张
手机B
参数:进口CPU,内存8GB,电池5000mAh,售价3000元
与其他产品的不同:配备完整办公软件,支持折叠功能
公司特征:大企业,员工500人,资金充裕
第二步:提炼产品优势
特征列出之后,接下来的任务就是提炼出每个产品的优势。这一步需要开放思维,善于从不同的角度来审视产品的特征。每个产品都有两面性,有时我们需要逆向思维来发掘优势。
手机A的优势
虽然采用国产CPU,但这降低了成本,并且保证了供应稳定;
电池续航较好,3000mAh电池在一些竞争产品中表现出色;
内置小游戏让用户在娱乐方面获得更多乐趣;
售价远低于同类产品,性价比极高;
设计团队经验丰富,设计不逊色于大品牌。
手机B的优势
配备高性能进口CPU,8GB大内存,运行流畅,用户体验极佳;
5000mAh电池支持长时间使用,尤其适合高强度办公需求;
创新的折叠设计,不仅便于携带,而且让用户在视觉上感受到与众不同;
作为大品牌,产品的质量和售后服务都很有保障。
第三步:描绘用户获益
我们需要站在客户的角度,思考他们从产品中获得的实际好处。这一部分的描述,应该能够打动潜在客户的内心,引起他们的共鸣。
手机A的用户获益
节省开支,性价比超高,消费者无需为高价买单;
长时间不需要充电,省心省力,尤其适合学生或长时间出行的用户;
支持国产品牌,满足情怀;
通过内置小游戏,用户能够在空闲时刻轻松娱乐,放松心情。
手机B的用户获益
享受超流畅的操作体验,无论是工作还是娱乐都得心应手;
长时间续航,避免频繁充电,提升使用体验;
独特的折叠设计,使用起来既方便又时尚,彰显个性;
品质有保障,作为大品牌的支持,消费者更有信心。
第四步:提供有力证明
最终,任何一项销售主张都需要通过案例或实证来增强说服力。客户更倾向于相信他人使用后的实际感受,或者通过实际案例来验证产品的优势。
手机A的证明
很多学生用上这款手机后,游戏体验大大提升,智力也有所提高,许多用户表示玩游戏时的体验感非常棒;
消费者反馈表示,购买这款手机后,省下的开支为自己或家人解决了很多经济问题;
情怀得到满足,这款手机在短时间内卖爆了,成为热门选择。
手机B的证明
使用这款手机的职场人士反映,办公效率提高了不少,甚至因此获得升职加薪;
折叠设计让不少用户感到惊喜,收纳方便,外出携带时非常便捷,成为社交场合的亮点。
总结FABE法则的应用
结合上述内容,我们可以将FABE法则应用到产品的销售话术中,形成一个完整的推荐结构。示例:
"我们的手机A具备特征,这一特征带来了优势,使用后您可以享受好处,比如,很多用户在购买后都感受到了实际的改变,如用户案例。"
记住,在描述过程中:
特征要客观,列出所有相关信息;
优势要从正反两面思考,挖掘产品亮点;
好处要站在客户角度,让他们感受到实实在在的利益;
证明要真实可信,让客户有信心。
通过这一方法,您可以精确提炼出产品的卖点,制定出有力的销售话术,帮助产品脱颖而出。