销售塑料袋技巧和话术_推销塑料袋需要怎么推销

2024-11-1805:09:23创业资讯1

自7月1日起,日本正式实施了塑料袋收费,但这一新规的推行并非一帆风顺,反而带来了一些意想不到的混乱和困扰。

日本TBS电视台的晨间新闻节目《グッとラック!》对这一现象进行了报道,节目中提到,塑料袋收费刚实施时,出现了不少因顾客犹豫不决是否要购买袋子而引发的尴尬情况。一些顾客在结账时纠结了很久,反复掏钱找零,甚至有些人因为找零钱耽搁了很长时间,导致结账效率大大降低,其他排队的顾客不得不在一旁耐心等待。

除了为是否购买袋子而纠结的顾客外,也有一些人拿了袋子后才发现需要收费,随即心生不满,要求店员退款。这类情况频频发生,造成了不小的困扰。

有些顾客为了避免付钱买袋子,甚至干脆用购物篮将商品搬到停车场,然后直接将购物篮带出商店。这样的行为让店员不知所措,也增加了商店的管理难度。

在节目组的计算中,每当店员询问顾客是否需要购买塑料袋时,通常需要花费6秒钟的时间。假设一天有2000名顾客,每天仅仅在这项问询上就可能浪费3.5小时的时间。显而易见,这对商店的运营效率带来了不小的挑战。

除了顾客行为本身,日语的语言特色也使得结账过程更加拖延。节目中举了一个典型的例子来说明这一点:

店员:“塑料袋要收费了,您需要吗?”

顾客:“好,没关系。”

(店员默默等待)

顾客:“……请给我一个袋子。”

店员:“哦,原来您是需要袋子啊。”

在日语中,“没关系”这个词汇有着多重含义,既可以表示“不需要”,也能表示“即使收费也要”,这样的表述往往让人难以理解顾客的真实意图。店员需要花费额外时间确认顾客的真实需求,而这种语言上的模糊性,无疑进一步拖慢了结账的速度。

节目中也讨论了如何解决这一问题。建议店员在询问时,避免使用“可以吗”这种模糊的提问方式,而改用更直接的“需不需要?”这种问题,以便顾客能够清楚地给出回答。顾客在回应时,也应避免使用“没关系”这样容易引发误解的词汇。

在学习日语的过程中,暧昧的表达方式常常让人困惑,而这一情形也证明,连日本本土的人也常常会因为这种语言的模糊性而产生误会。看似简单的购物

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