帕累托改进的核心概念是什么?简单来说,它指的是在不伤害任何一方利益的前提下,至少让某一方的状况得到提升。只要我们持续进行这种改进,直到无法再改善任何人的境遇而不损害他人利益时,我们就达到了所谓的“帕累托最优”。我们将探讨如何运用这一思维工具,帮助产品经理判断那些无法通过定量分析来决策的需求。
在面对复杂的需求时,首要任务是进行观察。通过长时间的观察收集数据,进而做出准确的判断。
看似只要拥有完整的、大量的数据,就能够清晰判断每一个需求,对吗?
我也希望答案是肯定的,但事实并非如此。世界充满了各种复杂性和变数,总有一些需求是无法通过数据来定量分析的。
举个例子,Amazon最初将自家电商平台的商品销售页面开放给第三方卖家,结果第三方卖家的销售额大幅超越了Amazon自有商品的销售额,成为其收入的关键来源。
在此之前,经过多轮数据分析,结论始终是:不应开放平台给第三方卖家。原因有二:一方面,第三方卖家的加入可能会挤压自家商品的市场份额;这可能导致自家库存的不可预测性。
正是这一无法用数据推导的决策,最终为Amazon带来了巨大的成功和收益。
虽然数据驱动的决策方法非常重要,但单单依赖数据是不够的。
我们可以将需求分为两大类:一类是可以通过数据分析判断的需求,另一类则是无法用数据分析进行准确预判的需求。
面对后者,产品经理应该如何做出判断?
我曾遇到过类似的问题:我们计划开发一个功能,帮助用户在票券释放名额时及时获得提醒,从而提升用户购票成功的几率,同时帮助活动主办方提升销售。
这个功能被命名为“名额释出通知”,我在查看市场上其他竞品时发现,几乎所有售票平台都没有这样的功能。而这个功能能够提高票券的完售率,尤其是在一些热门活动中。
活动票券通常难以售罄,即便是热门活动,票很快就会售罄,但这些票券随时可能被退回。而一旦有人退票,原本没有买到票的用户就会错失重新购买的机会,因为他们没有得到名额释放的信息。
从信息流的角度出发,我们想到是否可以让用户在第一时间内得到票券释放的通知,从而提升购票的机会。“名额释出通知”这一功能的构想应运而生。
数据分析结果显示,大部分票券并不会完售,也就是说,这个功能无法普及到所有用户,只有在一些热门活动中才能发挥作用。那么,这个功能是否值得开发呢?
主办方是否会因为“名额释出通知”功能提升了完售率而决定将活动转移到我们的平台上呢?
这个问题很难用数据来预判,毕竟没有实际发生过,任何判断都只能是猜测。
最终,我决定运用帕累托改进的理论来判断这个需求是否值得做。通过这一思维工具,我决定继续推进这个功能的开发,并最终得到了用户的积极反馈。
那么,什么是帕累托改进?经济学家帕累托(Vilfredo Pareto)提出的这一概念,指的是在不损害任何一方利益的情况下,提升至少一方的利益。如果持续进行这种改进,直到无法再在不伤害他人利益的前提下提升任何人的境遇,那么我们就达到了“帕累托最优”。
帕累托改进常常被形容为“白吃的午餐”,因为它不需要任何一方为此付出代价。经济学家何帆曾指出,帕累托改进正是这样一种不存在负担的优化方式,因为它能够在不伤害任何一方利益的情况下,让某些人获益。
这一点也给帕累托改进带来了一个重要优势:实施帕累托改进时,通常不会遇到太大的阻力,因为没有任何一方需要坚决捍卫自己的利益。
掌握了帕累托改进的基本概念后,我们就能把它转化为判断原则。如何在实际中应用这一思维工具呢?
我们需要遵循三个步骤来判断某个行动是否符合帕累托改进:
该行动是否会使至少一个人受益?
它是否会损害任何人的既得利益?
如果它能够提升至少一人的境遇,且不会损害任何人的利益,那么这项行动就是帕累托改进,值得去实施。
掌握这三个判断标准后,我们可以应用它们分析实际的案例。
第一个例子是贸易。假设某地A的鸡腿并不受欢迎,但在某地B,鸡腿却是人们喜爱的美食。那么,将鸡腿从A地运到B地销售,不仅能够提升B地消费者的福祉,还不会影响A地消费者的利益,而A地的鸡肉供应商也能从中获益。这样的贸易,正是典型的帕累托改进。
第二个例子是半导体行业的晶圆代工。当Intel决定将晶圆制造业务外包给台积电时,这一决策也是一种帕累托改进。台积电承接了艰苦且高成本的生产任务,而Intel则专注于高附加值的设计工作。这一合作不仅让Intel受益,也为台积电带来了更多订单,同时没有任何一方的既得利益受到损害。
这些例子展示了帕累托改进在现实世界中的应用,它帮助我们在复杂决策中找到更加优化的解决方案。
回到最初的问题:我如何利用帕累托改进判断“名额释出通知”功能是否值得做?
一旦“名额释出通知”功能推出,能够让有购票意图的消费者在第一时间购买到自己想要的票,不仅使消费者受益,也帮助主办方提高了完售率,同时平台也因提供了这一创新功能而获得用户的好评。更重要的是,这一过程中没有任何人受害,所有相关方都得到了好处。
这正是帕累托改进的典型体现,因此我毫不犹豫地决定开发这一功能。
通过帕累托改进这一思维工具,我们能够帮助自己做出更加高效且精准的决策。这个世界依然充满着帕累托改进的机会,关键是我们如何去发现和利用它们,让我们的决策变得更加精确,从而带来更大的价值。
回顾今天的内容,帕累托改进的核心是:在不损害任何人利益的情况下,至少提升一个人的境遇。通过分析三个实际案例,我们理解了这一理论如何在现实生活中改善我们的决策过程。
你也可以尝试将这一经济学思维应用到自己的决策中,判断是否能够通过帕累托改进来做出更好的选择。