2019年，我们在多个领域取得了一定的成就，同时也意识到在一些方面仍有改进的空间。尤其是在春节期间突如其来的新冠肺炎，给我们的运营带来了前所未有的挑战。随着复工的临近，面对行业的变革和发展趋势，我们行政计划从以下几个方向入手，为2020年的工作奠定坚实基础，具体措施包括：优化架构、完善团队建设、梳理岗位编制，并进一步推动人力资源规划的科学化和系统化。
一、明确战略目标，提升管理效能
2020年，行政的核心目标是“整合内部资源，提升管理水平，强化执行力”。这一战略目标紧密契合酒店的整体发展方向，旨在提高人力资源的整体素质，打造一个具备核心竞争力的团队。我们希望通过精准的人力资源规划，促进员工的自我成长和企业的可持续发展。
我们将围绕以下几个方面展开工作：
薪酬与福利管理
我们将全面了解并熟练掌握酒店的薪酬待遇、用工、福利项目以及各部门的用工标准。这一措施旨在为、员工管理以及提供优质的员工服务打下坚实的基础。
工作分析与岗位设计
结合酒店集团的规章制度，我们将对各部门及岗位的职责进行细致分析，明确岗位的任职要求和工作内容。通过工作分析，不仅能优化各部门之间的协调与衔接，还能够提升工作流程的精准度和工作量的合理分配，最终为绩效考核提供科学依据。
人员成本控制
对各部门的岗位和人员进行定岗定编，确保人员配备的合理性。控制临时工、钟点工和寒暑假工的使用，避免无谓的资源浪费。
二、强化渠道，储备优秀人才
为了满足酒店发展的需求，行政将通过多元化的渠道招募优秀人才，并结合酒店内部竞聘制度，进一步推动员工的晋升与发展。
的主要方式将包括：
内部推荐与竞聘
在酒店内部发布岗位空缺信息，鼓励员工推荐符合要求的候选人，推动内部晋升，提升团队凝聚力。
校园与网络
校园是我们重点关注的途径之一，因为它能够集中资源并具有较高的性价比。我们还将在91网、58同城等平台发布信息，特别是在基层服务人员和技能型人才的招募方面。
宣传
为了提升酒店的知名度，我们将通过制作宣传彩页、发送短信等方式进行宣传，同时扩大酒店在外部的影响力。
其他渠道
通过下岗再就业中心和人才交流中心等渠道，进一步拓展资源。
三、加大员工培训力度，提升服务质量
为了确保员工的综合素质和服务能力，我们将进一步加强培训工作，推动员工在各自岗位上的成长。通过系统的培训体系，我们力争为酒店提供更专业、更有竞争力的员工队伍。
2020年的培训计划将包括：
新员工入职培训
对新入职的员工进行酒店文化、规章制度、安全生产、礼仪礼节等方面的系统培训，确保他们从思想到行动都能够快速适应酒店的工作环境。
技能提升与考核
通过定期的岗位技能培训和考核，尤其是针对管理岗位和技能岗位，建立起完善的评估机制。我们将定期开展技能大比武，评选出表现优秀的员工，并予以奖励和晋升机会。
建立培训管理体系
通过建立各部门的内部培训机制，将部门培训与酒店整体培训计划相结合，提高培训效果，确保员工的专业能力持续提升。
注重消防安全与应急演练
结合酒店的实际需求，加强全员的消防安全培训，定期消防演练，确保员工在紧急情况下能迅速反应，保障酒店运营的安全。
四、构建规范化的人力资源管理体系
2020年，我们将进一步完善酒店的人力资源管理体系，推动管理规范化建设。通过优化管理流程、人事管理流程和员工休假管理制度，我们将确保每一项管理工作都有章可循，推动酒店整体运作效率的提升。
具体措施包括：
规范流程
明确各部门管理岗位的任职要求，特别是在管理岗位的性格特征、能力评估等方面进行细致考核，确保招募的人员真正符合岗位需求。
完善工作流程与标准
协助各部门制定和优化工作流程与标准，提高工作效率和质量，确保各项工作能够顺畅运作。
强化文件管理
严格按照规范的流程处理酒店的各类文件和资料，确保酒店对外形象的统一性与专业性。
五、注重后勤管理，改善员工生活质量
2020年，行政将加强后勤管理，提升员工的工作和生活质量。我们将在员工宿舍管理、餐饮保障、日常后勤服务等方面进行优化，确保员工拥有一个舒适、安全的工作和生活环境。
具体措施包括：
员工宿舍管理
定期进行宿舍安全检查，确保员工的住宿环境安全无忧。更新和完善宿舍管理制度，提供更舒适的住宿条件。
员工生活计划
我们将丰富的业余活动，如员工生日会、团建活动、运动会等，增强员工的归属感和团队凝聚力。
餐饮服务改进
加强食堂的管理，合理控制成本，提升饭菜的质量和种类，以更好地满足员工的饮食需求。
员工关怀
建立员工心声计划，定期收集员工的意见和反馈，及时解决员工在工作和生活中遇到的困难，提升员工的满意度和忠诚度。
六、薪酬管理与绩效考核
我们将完善酒店基层岗位的薪酬体系，优化工资结构，同时加强绩效考核的正向激励作用，特别是人才培养和工作流程优化方面的激励。通过制定更加公平、透明的薪酬，激励员工的工作积极性。
七、质检与全面管理提升
将严格执行酒店集团的质检体系，在保证质量的前提下，扩大质检的覆盖面，增加检查项目和内容，推动全面质检管理，确保酒店服务质量的持续提升。
八、贯彻企业文化，保证持续发展
我们将始终坚持“以人为本”的企业文化理念，确保员工的成长和酒店的可持续发展。行政作