为了提升清洁服务质量、强化管理纪律、确保服务效果，特制定以下工作规范：
全体员工需严格遵守管理规定，明确工作职责，尽职尽责，力求卓越，为客户提供高品质的清洁服务。
员工必须按时上下班，严格遵守考勤制度，避免迟到、早退及擅自离岗，不得参与与本职工作无关的活动。
在规定的时间内，按照事先划定的区域路线进行卫生清洁工作，确保区域卫生不打折扣。
员工需在保洁主管的监督和指导下，尽力完成本职工作，同时积极配合完成上级交办的其他任务。对于不服从安排或未能按要求完成工作的人员，将采取适当的处罚措施。
除完成日常清洁任务外，员工还应担负起卫生管理责任，及时发现问题并进行整改，对于严重影响环境卫生的行为，应向保洁主管报告并采取相应处理措施。
若在所负责的区域发现管理漏洞或需要加强管理的地方，员工需及时向保洁主管反映。
员工应保持团结协作，互帮互学，共同提高服务水平和业务能力。
在工作时间内，员工需保持仪表整洁，待人礼貌，虚心接受住户反馈。严禁与住户发生争执，如有此类行为将立即辞退。
对于工作态度不端、住户投诉较多的员工，经核实后将进行相应处罚；对屡教不改者，予以辞退处理。
清洁工必须严格遵守公司制定的各项规章制度，违反相关规定的，将按照公司管理条例处理，情节严重者将被辞退。
员工如需请假，请假天数不得超过10天，需自行安排替岗人员，并保证替岗人员能够达到相同的清洁标准。替岗人员应认真履行职责，若达不到规定标准，将对替岗人员和被替岗人员分别处理。