近日，上海静安区的一项创新物流服务正式启用：外卖和在线购物的商品可以通过智能柜进行投递取件。今天，在新理想大厦附近，一名饿了么骑手按照用户的授权，将一单零食外卖放入了菜鸟驿站的智能柜。几分钟后，客户便下楼自取。此次服务的亮点在于，通过智能柜的共享模式，顾客能够享受到更便捷且安全的取货体验。
"在特殊时期，通过这种方式交接商品，既安全又方便，心里特别踏实。" 使用该项服务的刘先生表示，“外卖送达后，我可以随时下楼取，不用担心错过配送时间，也不会被催促，自己掌控取件时间，真的很便利。”
为新理想大厦及周边区域提供服务的骑手王启，平时会根据客户的需求，将外卖以及其他即时配送的商品投放到智能柜中。“很多客户因为工作繁忙，无法及时取货，通过智能柜存放后，客户可以在有空时自己拿。这样一来，不仅了他们的时间，我们配送员也能利用集中配送时间，服务更多用户。”王启说道。
菜鸟驿站的上海城市经理周晓红介绍，智能柜的“共享开放柜口”功能近年来受到了广泛欢迎。这个新的柜口共享模式不仅为外卖订单提供了便捷取货的方式，还涵盖了其他类型的即时物流服务。她指出：“智能柜就像是一个身边的私人管家，不仅能接收快递，还能提供更多即时物流配送服务，包括各种新零售的商品。”她补充道，菜鸟智能柜的开放性设计，旨在为用户带来多样化的物流体验。
据了解，这项共享柜口的服务目前在上海进行试点，主要是与饿了么合作推出。周晓红表示，未来会根据用户的反馈，评估是否将此模式推广到更多一线城市。与传统快递柜不同，菜鸟驿站的智能柜现在不仅能存放快递，还支持即时物流订单，包括外卖和新零售商品等。需要注意的是，在骑手将商品放入智能柜之前，必须获得顾客的明确同意。为了确保商品安全，智能柜会定期进行消毒处理，并确保当天送达的商品当天完成取件。若顾客在12小时内未取走商品，工作人员会主动联系客户，安排重新配送或处理。
随着这一新型物流方式的推行，越来越多的消费者体验到了更为灵活和安心的取货方式，也为快递和外卖配送行业带来了新的发展思路。