三只松鼠的“自编自导”微信电台：让品牌更有温度
三只松鼠的微信矩阵包含了六个官方公众号，其中包括“松鼠小酷”、“松鼠小贱”、“松鼠”、“三只松鼠”、“松鼠主人服务中心”以及一个专门为会员服务的账号“松鼠星球”。这些账号各具特色，承载着不同的功能和任务。“三只松鼠”作为母账号，负责整体的品牌宣传和服务，而其他子账号则分别有独立的风格和运作方式，每个账号的内容都是由专门的运营团队精心策划。
以“松鼠”公众号为例，这个账号的亮点在于其原创电台栏目——“松鼠树洞”。该栏目借用了“树洞”这一温暖而亲切的概念，鼓励粉丝通过语音分享自己的心事和秘密。每期节目都围绕一个特定主题展开，既有轻松幽默的内容，如“电台”和“一个人，也要好好喝杯茶啊魂淡！”，也有略带忧伤、治愈感的节目，比如“同桌的你”和“你不慢下来，要怎么快乐”。这些节目形式多样、情感丰富，能够触动听众内心，受到很多粉丝的喜爱。
从零开始的“松鼠树洞”电台
据三只松鼠微信运营负责人透露，这些电台节目完全是由公司内部人员自编自导的。他们没有依靠专业的电台DJ，而是用手机录音、自己剪辑、自己编写脚本。“虽然节目没有专业电台那样的水准，但我们做得非常用心，结果也得到了不错的用户反馈。”他说，树洞电台已经成为三只松鼠旗下最受欢迎的栏目之一，单期节目在月播放量上能达到上万次。
不仅如此，除了在“松鼠”公众号发布外，树洞电台的节目还会通过三只松鼠的母账号发布，并同步上线到荔枝FM、啪啪等音频平台，扩大其受众。
用户原创内容的力量
除了树洞电台，“松鼠”还推出了一个名为“ins图片精选”的栏目。通过这个栏目，三只松鼠鼓励Instagram用户上传与品牌相关的照片，比如展示松鼠产品或与松鼠形象的互动。这些经过精心挑选的照片会被分享给微信用户。如果这些照片具有足够的吸引力或呆萌感，用户就会下载作为壁纸使用，这不仅增加了用户的参与感，还有效地促进了品牌的传播。
与此“松鼠小酷”账号则专注于收集和推广用户的美文。尽管这个账号目前仍在发展阶段，但它已经开始尝试推出一个电子微杂志《松鼠志》。该杂志包括多个固定栏目，如“定格”推荐影评、书评和影音内容，“流光”则是用户投稿的声音节目。这些内容鼓励用户参与创作并分享自己的生验，进一步增强了社区的互动性。
内容背后的“活泼”哲学
虽然每个账号的具体玩法不同，但三只松鼠的运营团队始终坚持一个原则——内容必须“活泼、不呆板”。他们明确表示，不会仅仅通过发一些空洞的心灵鸡汤来吸引用户，而是要保持内容的独特性和品牌个性，结合细致入微的策略，确保每篇文章的标题、图文搭配和发布时间都能精准触动用户的需求和情感。
尽管这些微信公众号也涉及到销售，但三只松鼠的负责人强调，销售内容将会采用与众不同的方式呈现。具体的细节目前尚未透露，但可以肯定的是，他们会策划出与其他品牌截然不同的营销方案。
团队幕后：松鼠社会化实验室
在运营这些微信公众号的背后，是一个精简而高效的团队——“松鼠社会化商业实验室(SnsLab)”。这个团队隶属于三只松鼠的品牌传播与用户体验设计中心(BDC)，目前由三名员工负责所有内容的策划和执行。从图文制作到活动策划，再到电台栏目的运营，所有的工作都由这三个人负责，团队的规模虽小，但他们的创意和执行力却让三只松鼠的微信内容显得与众不同。
团队成员强调，他们没有设定传统意义上的KPI考核，因为很多社交媒体内容的价值难以量化。“KPI听起来有些‘土’，我们更看重的是用户的真实反馈。”负责人分享道，团队成员会收到来自粉丝的礼物——各种小吃、饮品，甚至是明信片，这些都证明了粉丝对他们工作的认可。
品牌媒体化的未来
与许多品牌商不同，三只松鼠并不急于通过微信直接推动销售。相反，他们更加注重通过创意内容与用户建立情感联系，从而提升品牌的亲和力和用户粘性。这样的运营模式正逐渐吸引了更多品牌商的关注。毕竟，不是所有用户都希望在每次打开微信时都被商品广告淹没，创造有价值的内容、调动用户的情感共鸣，可能才是更有潜力的社交营销方式。
通过这一系列有趣且富有创意的社交媒体活动，三只松鼠不仅在不断提升品牌知名度，同时也在深化与用户之间的情感连接，打造出一种既接地气又具有品牌特色的传播方式。这种将品牌与用户日常生活紧密结合的做法，无疑为企业如何更好地在社交媒体中建立长久关系提供了一个新的思路。