在未来三年内，美容院必须掌握的一种全新模式。如果你不学习并跟进，势必会被市场淘汰；如果你掌握了这套模式，店铺的业绩将会迎来持续增长！
不久前，一位美容院老板向我咨询，虽然他们已经尝试了几乎所有可以吸引客户的活动，客户也来过体验，但始终无法留下，业绩也没有明显提升。她的问题让我感到很有代表性，于是我问她具体是如何设计活动的。
她告诉我：“我们设计了一种拓客卡，包含了五六个项目，每个项目都让客户体验一次。顾客每次来做不同的项目，之后就推销续卡…”你们店里是否也有类似的做法？其实，这种方式的最大问题就是，客户要么拒绝购买卡，要么即便购买了卡，最终也没法留住客户。为什么会这样？
客户的需求是明确的。有的人来是想补水，有的人希望美白，还有的人需要修复。但如果一个卡里涵盖了所有这些项目，许多对顾客而言并不需要的服务就显得多余，客户自然会觉得自己吃亏，尤其是对于新客户来说，如果看到卡项内容复杂、项目繁多，就容易产生犹豫和不信任，最终可能选择不买卡。
即便有部分客户因为低价吸引购买了拓客卡，但很多这样的客户本质上就是想占便宜，这样的客户自然很难长期留下。而且，这种设计往往让店员也感到困惑，因为无法精准把握客户的需求，因此也很难做出有效的销售。
后来，我们帮助这家美容院对活动进行了重新设计，优化了产品结构并简化了卡项设置。调整后的结果非常明显：短短几天内，吸引了近300名精准客户，并且每一位客户的需求都非常明确，后续的留客率高达90%以上。下面，我将为大家分享我们为她量身定制的方案。
1. 设计三款引流爆品
补水、修复、抗衰——这三款爆品是我们为客户精心挑选的，每款产品我们都设计了一张专门的引流卡，内容包括连续体验三次，并附加一些增值服务。
例如：（以下仅为参考）
新验卡： 199元，限期两个月内使用完（包含面部清洁、毛孔疏通、无针水光）。
卡项设计： 用户自己使用6次，2次可由闺蜜体验，总计8次使用完后，可获得298元高端项目体验券。
2. 精准定位用户，明确获客渠道
为了确保客户精准，我们依据不同的项目特点，分别定位了三类主要客户：
补水项目： 针对25岁左右的年轻上班族。
修复项目： 面向30岁以上的宝妈。
抗衰项目： 定位于40岁左右的高端女性。
通过对这三类人群的精确分析，我们设计了不同价格的产品套餐，并进一步找到她们常去的社交平台或活动场所，以实现精准引流。
3. 进店留客设计
为了提高销售转化率，第一次进店的客户不立即推销卡项，而是通过全面的体验让她们感受到门店的专业技术和优质服务，从而建立起对店铺的信任度。在客户体验后，再去推销卡项，这样可以大大降低销售压力。
根据客户需求，我们提供了不同的卡项推荐：
补水类客户： 推荐购买较为经济实惠的储值卡或套餐。
修复类客户： 推销价格适中的卡项。
抗衰类客户： 因为抗衰本身的高端定位，卡项价格相对较贵。
例如：（以下仅为参考）
留客卡：
599元半年卡（包括面部清洁、毛孔疏通、面部排毒，次数不限。每月可打卡4次，打卡后可返198元高端项目体验券，如胸部SPA、臀疗SPA、检测等）。
1280元年卡（同样包含面部清洁、毛孔疏通、面部排毒，次数不限。每月4次打卡返198元高端项目体验券，额外赠送无针水光、检测等体验）。
对于留客来说，最重要的是成交率，而不是成交金额。只有通过合理的留客方式，把客户留在店里，才能建立长期的粘性和信任度。
充值卡设计：
充值3000元，享受8.8折优惠，赠送2张闺蜜卡、1次浴、1次国际总监纹绣设计体验（价值1298元）。
充值5000元，享受7.5折优惠，赠送5张闺蜜卡、1次肩颈理疗、面部清洁季卡、一次。
充值10000元，享受6.4折优惠，赠送相同项目外，还加送7D热拉提单部位体验、无针水光体验，以及25张闺蜜卡和5次机会。
备注：赠送项目需支付20元服务费，7D热拉提和无针水光需支付198元服务费。
内容： 肩颈理疗、浴、面部清洁、检测、臀疗SPA、全身SPA、香水、口红、代金券100元、疗程抵用券680元。
布置道具： 气球、彩带、礼炮、海报、、箱、金蛋、鲜花等。
如果你仍然希望通过单一的项目吸引所有客户，或者用杂乱无章的项目吸引客户，那么你最终的结果注定是关门大吉。要想做好营销活动，必须注重以下三点：
精准定位目标客户。
分析客户需求，制定合适的活动方案。
梳理并优化产品架构。
借助会员管理系统，如“美业翼”会员管理系统，可以有效帮助你实现精准的客户维护。该系统不仅能够监控会员的消费行为，还能通过大数据分析，帮助你及时推送个性化的优惠信息，提升客户的忠诚度和消费频次。
通过精准的数据管理和高效的客户服务，你将能够在竞争激烈的市场中占据一席之地，持续稳步地增长业绩。