许多微商代理在进入这一行业时,往往没有明确的规划,结果在拿货之后才发现,根本不知道该从哪里找到真正的客户。这是一个许多人在刚开始时忽略的问题。事实上,聚焦真正有需求的客户,才是成功的关键。那么,什么样的客户才算有需求呢?简单来说,就是那些愿意为你的产品付费并产生购买欲望的客户。如果你每天都在一群男性朋友中发送女性保健品的信息,你觉得能够产生成交吗?追求粉丝数量并非最重要的,关键是要找到那些真正对你的产品感兴趣、并愿意消费的潜在客户。
一、的精准定位
很多微商代理常常向我请教,如何找到合适的客户?我通常会反问他们,你觉得你的客户应该是怎样的?曾经有一个销售补水面膜的微商告诉我,所有女性都需要她的产品。这样的想法正是许多微商做不好生意的原因之一。第一步,找准目标客户,是至关重要的。我们在市场营销学中有一个经典概念叫做“消费者画像”。
比如,50多岁的阿姨是你补水面膜的目标客户吗?我们家一岁多的孩子是你的潜在客户吗?街头摆摊的小妹是否是你的目标客户?显然,不是。你需要明确你的客户是谁,他们的特征是什么。你要集中精力去吸引那些最符合你产品定位的客户,确保这些人群有购买你产品的需求和经济实力。
最痛苦的事情莫过于,你在卖一款300元的补水面膜,而你的潜在客户月收入仅为1000多元,这时你仍然在想是不是因为“霸屏”不够频繁,导致没有成交。请记住,你的精力应该集中在那些真正有需求的客户身上,避免浪费时间和资源。
二、精准的挖掘
一个我的朋友在淘宝上开设了化妆品店,经营已有两年,积累了1800多个真实客户。他把这些客户都添加到了微信上,保持日常的互动,通过朋友圈分享化妆品的相关知识,偶尔才发一次广告。这样一来,他家护肤品的复购率从最初的10%提高到了40%。并且,他每天通过微信朋友圈至少能够完成10单以上的销售。
切记不要那些所谓的“加粉神器”。获得一万个不精准的粉丝,远不如有100个对你有信任感的忠实粉丝。要学会精准描绘你的理想客户画像,清晰了解她们的特点,包括年龄、外貌、收入、职业、理想、痛点以及疑虑。这样,你就能够将大部分精力集中在为这些理想中的客户服务上。时刻关注她们的朋友圈动态,精心设计互动方式,增加她们对你的认同感和信任感,而不是盲目地进行广告轰炸。
三、四级理论
在长期的实战中,我总结出了一套四级理论。原本计划在付费课程中分享,但现在决定免费公开。这一理论为微商提供了全新的思路和方法。四级理论的核心,就是通过精准划分客户,从身边的潜在客户开始,逐步扩大范围,最大化提升转化率。
关键需求客户
关键需求客户指的是那些最容易产生转化的客户。在你需要帮助时,谁会第一时间支持你?答案通常是身边的人。聪明的微商代理会从身边的亲朋好友开始。你不需要花费太多时间去建立信任,因为他们对你的认知和信任已经存在。做生意应该从亲戚朋友开始。如果你的产品质量过关,性价比高,为什么不推荐给身边的人呢?
你可以通过以下六类人群寻找你的关键需求客户:
A. 亲属关系的亲朋好友——这一最容易建立信任,是你最直接的客户来源。
B. 曾经的同学——从小学到大学的同学,有哪些已经成为你的目标客户?
C. 多年的工作伙伴——你的职业生涯中,有哪些同事或朋友,可能会成为你的客户?
D. 同乡——与自己有共同背景的,信任建立起来相对容易。
E. 共同爱好的——比如参加健身、瑜伽、爵士舞等活动的人群。
F. 通过聚会认识的人——通过朋友聚会、社区活动等结识的新朋友。
这些人群有一个共同点:你和他们之间的线下接触较多,信任的建立成本较低。从这些人群入手,交易的可能性更大。如果连这些亲朋好友都无法转化,如何去向陌生人推销呢?销售的核心在于信任,而不只是产品本身。
四、实践案例:家庭主妇如何月赚万元
在我所在的小区,有一位家庭主妇,她原本的日常就是买菜、接送孩子,生活较为单调。后来,她选择了做微商,销售奶昔减肥产品。她通过简单的微信引流方法,在周围5公里范围内建立了客户,短短一个半月,就积累了近900个精准客户。
她通过朋友圈展示减肥前后的对比照片,并征得客户同意后,直接在朋友圈公布客户的家庭住址和名字,这种方式使得周围的潜在客户感到非常真实和可信。当有意向的客户通过微信咨询时,她会直接预约与客户面对面沟通。这种面对面的互动,转化率比线上沟通高得多。
目前,这位家庭主妇每月的收入稳定在一万元左右,且由于优质的客户服务,许多老客户主动介绍新客户。她的成功秘诀不仅仅在于精准的客户定位,更在于她提供的个性化服务。这种“30分钟送货”的体验,甚至是大平台如天猫、京东都正是通过这种超越客户预期的购物体验,她成功地打造了自己的微商品牌。
通过这个案例,我们可以看到,做微商并不是盲目追求大规模的客户,而是要专注于提供超值的服务和精准的客户体验。在微商行业中,如何打破传统的销售模式,注重个性化的服务,才是长期稳定发展的核心竞争力。