随着企业纷纷开启“在家复工”模式，电销行业的产能表现呈现出截然不同的局面。部分公司的人均产能出现了爆发式增长，增长幅度高达2到5倍，而另一些公司的业绩则大幅下滑，降幅达到2到3倍。这种两极分化的现象，究竟是由什么原因造成的呢？
产品本身的影响
从表面上看，部分企业的电销业绩大幅攀升，确实与其产品的调整密切相关。特别是在寿险电销领域，不少公司在传统保险产品的基础上新增了“新冠状病毒”保障责任，这一改动显著增强了产品的吸引力，增强了客户的购买意愿。尤其是在蔓延的背景下，公众对于健康和保障的关注达到了前所未有的高度，媒体的反复报道也让民众对重大疾病的风险有了更深刻的认知。这些因素共同作用下，许多寿险公司在复工后实现了业务量的数倍增长，甚至一些销售人员可以在家中舒适地工作，依然获得不小的业绩。
产品的调整并非唯一的影响因素。即使产品本身没有发生实质性变化，一些企业的电销业绩依然大幅提升，这种现象背后蕴含的深层次原因值得探讨。
销售话术的优化
对于那些成功实现业绩突破的企业而言，单纯的产品调整远远不够，如何与客户建立更紧密的联系，提升成交率，成为了关键因素。通过优化开场白和销售话术，销售人员能够更加精准地抓住客户的痛点，从而提高转化率。
举个例子，在寿险电销中，很多成功的销售团队通过改进开场白，使得客户对产品产生了更高的兴趣和需求。以下是一个典型的寿险电销话术案例：
示范话术一（寿险电销）
销售人员：您好，请问是双先生吗？
客户：是我。
销售人员：李先生您好，我是XX保险公司的一名客户服务专员，工号XXXX。今天给您打电话，是想向您介绍一款全新的保险产品，这款产品特别适合在当前期间关注健康保障的家庭。由于全国形势严峻，老百姓对重大疾病的关注度大幅上升，我们特别推出了一款包含新冠病毒保障的《全新大病保障计划》。这款产品的优势是保障责任全面，并且可以在治疗前先行支付理赔款项，确保您及时获得资金支持。我们对接触过的客户反馈非常积极，大家都表示非常满意，您也可以了解一下。
通过这种有针对性的开场白，客户对产品的兴趣大大提升，转化的几率也显著提高。
在其他行业中，类似的手法同样起到了决定性作用。比如在电销领域，销售人员通过改变话术内容，使得客户感受到更多的紧迫感和实际利益，从而更愿意与销售人员进行沟通和合作。以下是另一个典型的电销话术：
示范话术二（电销）
销售人员：您好，是XX女士吗？
客户：是我。
销售人员：XX女士您好，我是XX银行合作方XX公司的工作人员，打扰您了。在期间，我们接到大量关于需求的电话，客户的主要需求集中在生活急用、工资发放、还贷压力和生意周转等方面。为了响应，帮助客户渡过难关，我们与银行特别推出了一款低息高额度的专项产品。我们开设了绿色通道，加快审批、提高放款速度、降低门槛并延长还款期，确保每一位客户都能顺利获取所需资金。我们已向许多客户进行了通知，他们都表示非常满意。今天特意通知您，希望能为您提供帮助。
这种话术的优化通过强调“紧急需求”和“绿色通道”等词汇，能够迅速吸引客户的注意力，让客户感到这种产品切实解决了他们的迫切问题。
不难发现，电销业务的成败不仅取决于产品本身的创新，更关键的是销售话术的精准调整和策略应用。在当前的经济环境下，即使在“产品未变”的情况下，销售人员通过更具针对性和说服力的开场白，能够大幅提升与客户的互动和成交率。无论是寿险、电销，还是、教育、旅游等其他行业，产品之外的沟通方式和策略，已经成为了影响业绩的关键因素。
在后时代，能够灵活调整销售策略、优化话术的企业，往往能在激烈的市场竞争中脱颖而出，获得更高的产能和业绩。