今天有位酒店老板向我请教，如何在六个月内将酒店打造成全城最受欢迎的第一名。说实话，酒店管理是一个复杂的系统工程，仅凭一张纸或几句话是无法概括的。今天我就分享一个行之有效的操作路线图，希望能给同行们带来一些启示。大家都是做酒店行业的朋友，我相信大家都能迅速理解其中的要点。谈谈新开酒店的运营策略。对于一个新开酒店而言，最先要做的是美团，然后是携程。而在携程平台上，要先在同程平台做铺垫，最后才能进入携程主站。这个顺序是经过无数酒店验证过的行之有效的策略，能够帮助酒店快速打响知名度，满房也能实现。至于老店，虽然因为时间久远、管理不当等问题需要花点时间整理，但半年内也是完全可以完成这个目标的。接下来我们来深入探讨一下其中的原理。
一、美团：快速引流的利器
从流量引入的角度来看，美团显然是最直接和高效的平台。其HOS系统的分数是依据间夜数和营业额来计算的，属于绝对值，因此很容易就能在短时间内拿到满分。相比携程，美团获得流量的难度更小，而且美团平台上也允许通过来提高流量，刷得越多，流量也越大。而且，美团还提供了推广通等工具，能够通过精准的广告投放将酒店推向更多潜在客人。在做好好评管理的基本上一个月之内就能实现周末满房的目标。这时，美团就成了你的基本盘，为后续的发展奠定了坚实的基础。等这些工作做稳后，再转向携程平台的操作。
二、借助美团流量养携程
携程平台的PSI分数是相对值，依据间夜数和营业额来计算，因此对于流量较小的酒店来说，想在短期内获得很高的占比是比较困难的。凭借美团带来的稳定流量，你可以通过美团引导客人进入同程平台来进行流量转化。同程平台的一个重要流量就在微信中，利用这个，你可以通过调低新客优惠，吸引美团续住的客人转向同程，从而实现双平台的流量互相导入。在做好这两个平台的基础上，携程的流量就会逐渐增加，酒店的周末房价也能够逐步上涨。
三、通过YoYo卡助力携程
要进一步推动携程平台的流量增长，可以使用YoYo卡来帮助提升好评。虽然YoYo卡的好评不会直接计入携程的评分，但它能帮助酒店在平台上积累更多的产量和收藏，从而提高PSI分数，进而提升排名。与此在同程平台做好好评管理，酒店的点评就会逐步提升，携程的排名自然也会水涨船高。相比直接让客人通过微信小程序搜索携程，使用YoYo卡的方式显然更为方便，尤其是对于那些愿意配合的客人来说，操作简便且能够带来更直接的效果。
四、提升价格和飞猪的作用
当美团、携程和同程都做得差不多了，酒店的价格自然也可以提高。这时，虽然可能会流失一部分前期积累的客户，但随着好评的不断增加，酒店会吸引到另一部分能够接受高价的客户。至于飞猪，尽管很多人认为它的威胁不大，但事实上飞猪依然有其独特的市场空间。飞猪目前对于携程和美团的竞争威胁较小，主要是因为携程和美团在价格方面的互相博弈，飞猪相对处于低价竞争的位置。特别是飞猪通过与地图的合作，能够以价格优势吸引到大量流量，因此为了在这一平台上保持竞争力，建议酒店适当调低飞猪上的房价，以应对这一平台的价格竞争。
五、在OTA平台上吸引流量时的基本准备
精准定位酒店类型
首先需要明确酒店的目标客户，是面向商务人士、浪漫情侣，还是偏向旅游度假的客人。了解酒店的优势所在，围绕这些优势进一步优化服务和设施，做出有针对性的推广。
完善酒店信息
确保平台上填写的酒店信息、房型信息以及设施设备的描述准确无误，图片清晰，能够真实地呈现酒店的优势。
避免陷入价格战
在与竞争对手的比拼中，不要单纯依赖降价来吸引客人。价格战虽然能带来短期的流量，但长远来看，这种策略无法持续提升酒店的品牌价值，反而可能带来“不靠谱”的形象。不建议直接通过调低价格与竞争对手一决高下，反而应通过优化服务和提升客户体验来增强竞争力。
利用平台的促销活动
利用OTA平台提供的各类促销活动，如“周边游”或“微信支付酒店端”等流量，参与平台的推广活动，能有效提升酒店的曝光率和入住率。
重视客人评价
客人的评价至关重要，认真做好服务，确保每一位客人都能得到满意的体验。在关键时刻，前台人员要主动引导客人进行好评，尤其是对于那些满意的客人，要大胆去请求他们的好评。优质的客人评价不仅有助于提升酒店的综合评分，还能在未来的活动和排名中起到至关重要的作用。
六、反面案例分析：新开酒店的常见问题
我们来看一个新开酒店的反面教材，虽然它做得很努力，但仍有不少值得改进的地方。
平台策略不明确
该酒店典型地采取了携程的传统操作方法，即同时在携程和美团上推广经济型酒店，但美团现在更侧重抢占中高端市场。如果酒店能够在美团提供更高端的房型（如舒适型），效果可能会更好。
房型定价不合理
双床房比大床房便宜的做法往往会导致周末房源不足。优秀的酒店都会提前准备好大床房，以应对高需求的周末市场。
首图设计问题
酒店首图看起来非常精美，但实际情况却并非如此。窗户看起来阴暗破旧，与大堂的豪华形象形成鲜明对比，给人一种不够专业的感觉，甚至有些像是鬼屋的错觉。
这些问题的出现，提醒我们在新酒店开业时，一定要特别注意细节的把控和市场策略的精准制定。