获取外贸客户的方法有很多种,而不同的方式有不同的适用场景和效果。结合自己多年外贸工作的经验,以及从同行和网上社区中收集到的一些实践分享,本文总结了八种常见且行之有效的客户开发方法,供大家参考。
1. 展会
展会一直是外贸行业中最传统且重要的客户获取手段之一。众所周知,最具代表性的展会之一便是广交会,随着时间的推移,几乎所有行业都开展了定期的展会活动。企业通过展会展示自己的产品与创新,吸引海外客户的关注,进而促进订单的签订。
的爆发对展会产生了极大的影响,尤其是在线下展会无法顺利举行的时期,许多企业不得不转向线上渠道,展会的效果也大打折扣。但随着逐步得到控制,预计各行各业的展会会重新恢复。在这方面,线下展会有其独特的优势,尤其是在与客户进行面对面的交流时,能够更真实地展示产品,并且迅速建立起双方的信任。通过现场的直接沟通,企业不仅能够详细介绍自己的产品,还可以及时解决客户的疑问,甚至直接与潜在客户达成协议。展会仍然是一个能够快速建立商贸联系的有效途径。
2. 拜访
当我们锁定了潜在客户后,面对面的拜访是另一种行之有效的获客方法。通过提前与客户约定拜访时间,带上产品样品或设计方案亲自,这种面对面的交流能够帮助我们建立更加稳固的信任关系。拜访的第一印象非常重要,它往往决定了后续合作是否顺利开展。
在拜访客户之前,做好充分的准备工作至关重要。通过访问客户的和其他息,我们可以了解客户的需求、偏好,甚至是他们的企业文化,确保自己在拜访过程中不会犯低级错误。每个客户都有不同的沟通方式和个性,有些客户可能更喜欢直接沟通,有些则喜欢被赞美或照顾到他们的兴趣点,只有了解得越深,才能在拜访中做到更有针对性。
3. 客户裂变
客户介绍客户是客户开发中的一个重要环节。尤其是在与客户建立了良好关系后,我们可以鼓励他们将我们的服务推荐给他们的同行或其他企业。与客户公司中的关键人员(如采购经理、产品开发经理等)保持良好的关系也非常重要。这些人可能会因为职业发展的原因跳槽到其他公司,而如果我们与他们有良好的联系,这无疑是一个拓展新客户的机会。
我们需要认真对待每一个与客户有接触的员工,尤其是在业务关系建立初期,他们可能是我们未来开拓新客户的重要桥梁。
4. 外贸B2B平台
在外贸行业,B2B平台是常见的客户开发渠道。比如阿里巴巴国际站,它的基础年费为29800元,通过多发产品信息来增加曝光度,覆盖尽可能多的关键词。平台通过自然流量带来的询盘数量通常较少,因此很多公司会选择开启“外贸直通车”服务,即通过付费提高产品的曝光度。这种方式按照点击收费,企业可以根据自己的预算和竞争情况进行灵活调整。
制造网(MIC)也是一个不错的选择,虽然其费用略高,但它的固定排名机制让公司可以更好地控制预算,并且一旦选择关键词,就能确保长时间的高排名曝光。但也需要注意,MIC主要面向B端客户,相较之下可能会增加跟单的难度。
无论选择哪个平台,最重要的是了解平台的规则和运营方式,并根据自身情况灵活运用,以最大化其带来的效果。
5. 搜索引擎
搜索引擎是开发客户的另一种常用手段。通过Google、Yahoo、Bing等搜索引擎,可以有效地寻找潜在的客户。以谷歌为例,开发客户的方式有几种:
主动营销:如果我们已经获得了潜在客户的信息,可以主动通过谷歌搜索采购决策者的联系方式。虽然这种方式不需要花费资金,但非常费时,需要一定的技巧和经验才能提高搜索效率。
谷歌广告(Google Ads):通过投放广告,企业可以在指定的时间和地区吸引潜在买家。与广告投放相关的策略,如选择合适的关键词、写出有吸引力的广告文案、优化广告页面等,都需要精心设计。
通过在B2B平台发布公司信息、产品信息,留下网站链接,或者在社交媒体(如LinkedIn、、)以及相关行业论坛(如宜选论坛、敦煌网等)发布帖子,也有助于提高品牌的曝光度。
6. 社交营销
社交平台的作用在外贸客户开发中越来越重要。领英(LinkedIn)、脸书()、WhatsApp等社交平台为我们提供了便捷的一对多营销方式。通过这些平台,我们可以与客户建立长期的互动关系,逐步积累人脉,提升品牌认知度。
尤其是领英,作为一个专注于B端市场的社交平台,汇聚了大量的采购决策者和行业专业人士。尽管在地区注册遇到了一些限制,但通过Gmail邮箱等其他方式,依然能够顺利注册和使用。通过不断完善自己的社交和积累人脉,领英已成为很多外贸从业者挖掘客户的重要工具。
7. 外贸开发软件
外贸开发软件能够帮助我们更加高效地挖掘潜在客户。这些软件通常依赖于精准的数据支持,比如整合谷歌地图、贸易情报、数据等信息。购买前,建议先通过已有的客户进行验证,确保软件提供的数据是准确且有效的。
例如,Turingso是一款整合多种工具的外贸开发软件,用户只需要输入城市和关键词,就能搜索到相关企业信息,包括公司名称、网站、联系方式、社交媒体账号等,极大地提高了客户开发的效率。
8. 数据
通过分析数据,我们能够识别出哪些和公司正在购买我们所在行业的类似产品。这为我们提供了宝贵的市场洞察,可以进一步利用搜索引擎或外贸开发软件来挖掘这些企业的详细信息,并主动进行联系。
数据可以帮助我们及时了解市场动态,并据此调整生产计划和市场策略。
对于刚进入外贸行业的新人来说,客户开发无疑是一项艰难的任务。但方法并非有限,只有通过不断的学习和实践,才有可能找到适合自己的客户开发策略。面对挑战,不要轻易放弃,坚持努力,积累经验,总能找到最适合自己的方式。