杨老板经营着一家连锁美发店，旗下拥有八家分店。随着市场竞争日益激烈，越来越多的美发店如雨后春笋般涌现，导致行业竞争愈发白热化。各大门店的经营业绩也开始显得不稳定。杨老板深刻分析了当前行业的现状，最终制定出了一套行之有效的引流和锁客策略。
如何巧妙地增加顾客数量？
一、引流拓客的两种方法：
1. 美引流：
为了吸引新顾客，杨老板推出了一项创新的“美赠送”活动。凡是当天在店内消费的顾客，收银员都会在结账时主动告知：“感谢您的光临，今天您消费已满XX元，我们特为您准备了一份小惊喜。您有机会成为前50名参与者，免费获得10张美。这些卡片不仅可以自己使用，剩下的还可以赠送给朋友。”
顾客领取后，凭卡到店内再次消费时，只需支付洗发费用即可享受优惠。每张美上都标注了使用期限，其中9张的有效期为7天，鼓励顾客将其转赠给家人或朋友；而最后一张则为顾客本人设置了1个月或2个月的有效期（男顾客和女顾客有所不同），从而提高顾客的回访率。
2. 洗引流：
除了美，杨老板还推出了“洗赠送”活动。当顾客在店内享受洗发、剪发等服务时，收银员会额外赠送10张免费的洗。凭洗再次光顾时，顾客无需支付任何费用。
这些洗同样设置了不同的有效期，其中9张的有效期为2天，目的是鼓励顾客将卡片送给朋友；最后一张则设定为3天或5天，最久不超过7天，主要是为了让顾客自己也能享受到优惠。
3. 与异业商家合作，拓展客源：
杨老板还与一些非同行的商家进行跨行业合作，扩大顾客来源。例如，与附近的美容院合作，将美和洗作为赠品送给美容院的顾客。通过这种方式，能够引导更多新的顾客光临美发店。
通过以上策略的组合使用，杨老板的美发店迅速吸引了大量的新顾客，客流量也显著增加。
二、如何锁定顾客的长期消费？
在顾客消费后，杨老板采取了另一种锁定顾客的策略。当顾客结账时，收银员会告知：“感谢您的光临，今天您的消费金额已达到XXX元，我们为您准备了专属的优惠活动。只需要在今天的消费金额基础上，再支付XX元，您就可以将这笔金额预存到我们的会员卡里，今天的所有消费金额将全额免单。”
顾客充值后，不仅自己可以享受到优惠，而且还能将会员卡赠送给亲朋好友，帮助他们享受相同的折扣。这样一来，顾客不仅得到了实惠，还能够通过分享进一步带动新顾客的到来。杨老板还设计了两种不同的会员卡：一种是具有8折优惠的VP充值卡，另一种则是针对项目的折扣卡（例如烫发项目享受8折优惠）。
通过这种会员卡的营销方式，顾客的忠诚度得到了显著提高，而且他们的转介绍率也随之增加。顾客带来的新顾客，通常会在后续的消费中选择其他服务或产品，从而提高了店铺的整体销售额。
通过两阶段营销策略，达到可持续增长：
阶段一：借助顾客口碑与推荐，迅速拓展新顾客。
通过美和洗的赠送活动，顾客不仅能够享受到优惠，还会主动向身边的人推荐，帮助美发店带来大量的新顾客。按照统计，通常一个顾客会带来6到7位新顾客。这种口碑效应能够迅速扩大美发店的顾客。
阶段二：通过会员卡优惠锁定顾客，增强客户粘性。
在顾客初次体验后，通过会员卡的设计，让顾客产生“占便宜”的心理，促使他们提前充值成为会员，锁定未来的消费。这种策略不仅能够提高顾客的回头率，还能激发他们尝试更多服务，如洗发服务卡、SPA、烫发染发等项目，进一步提升了美发店的整体营业收入。
杨老板的这一系列策略，充分利用了顾客的社交网络和消费心理，通过“顾客带顾客”和“提前充值锁定顾客”两大方法，成功实现了美发店的快速引流和顾客长期消费的锁定。这种双管齐下的方式，不仅提升了店铺的客流量，也大大增强了顾客的忠诚度，从而为店铺的可持续发展打下了坚实的基础。