在当今销售环境中，企业面临着规范化的管理需求以及日益强大的买方市场压力。这使得国内企业逐渐告别过去的粗放式增长，转向更为精细化的运营管理模式。随着经营理念的转变，“以产品为中心”逐步过渡到“以客户为中心”，客户关系管理（CRM）系统成为了众多企业解决管理难题的首选工具。随着市场上各种CRM系统层出不穷，很多企业在“知道CRM很重要，但不知道如何选择”的困境中挣扎。本文将从品牌选择、价格对比以及部署方式三方面详细分析，帮助您找到最适合的CRM解决方案。
在互联网搜索引擎上，您可以轻松找到数不胜数的CRM软件厂商。如何在这些选择中做出明智决策呢？我们根据厂商的资历、专业能力、软件功能表现以及市场影响力等多个方面，整理出以下几个值得关注的CRM品牌。
主要CRM品牌概述
Salesforce（区）：全球最大的CRM厂商，功能全面，覆盖广泛。
销售易、纷享销客：国内知名的SaaS厂商，获得了大量投资，具备强大的市场背景。
腾讯EC：腾讯推出的CRM系统，侧重社交与沟通功能。
知客CRM：专注于私有云部署，具备较强的定制化能力。
红圈CRM：国内SaaS厂商，以强大的功能和灵活的配置著称。
Cloudcc：神州云动的SaaS解决方案，与Salesforce有许多相似之处。
800客：最早进入SaaS领域的CRM厂商之一。
微软CRM：适合大型企业的CRM系统，拥有较强的定制能力。
ZohoCRM：国外厂商推出的CRM系统，在国内市场也有一定影响力。
CRM品牌价格对比
Salesforce：作为全球领先的CRM平台，Salesforce的功能非常强大，且高度可定制化。其主要优势在于系统的多样化组件和高配置能力，但其缺点也很明显：价格昂贵。根据付费模式，每个用户每月需要支付约150美元（约合币975元）。如果一个公司有10名用户，那么每月的费用大约为1万元，一年下来的费用接近12万元。这对于预算有限的中小企业来说无疑是一笔不小的开支。
销售易、纷享销客、红圈CRM等国内SaaS厂商，定价相对亲民，通常采取每月租用的收费模式。其费用一般在150元到300元每月之间。以10个用户为例，每年的费用大约在2万到4万元之间，远低于Salesforce。腾讯EC专注于社交和沟通功能，其定价最为实惠，一年费用仅为599元。
知客CRM：这款系统在性价比上表现尤为突出，具备大部分企业所需的基本功能。作为一家专注于大型项目的厂商（曾为华为的ISV合作伙伴），知客CRM在产品深度和功能创新方面也具有独到的优势。其提供私有云部署，采用一次性付费模式，官方报价为19800元，包含10个用户的使用权限。后续只需支付少量的升级服务费，便可享受持续的维保和功能更新。
微软CRM：适合大型企业使用，其定制化服务较为强大。由于与Microsoft Office等办公工具的紧密集成，使得这款CRM系统对于已经使用微软生态系统的企业来说具有较高的兼容性。微软CRM的价格相对较高，实施费用和软件采购成本可能会达到数十万乃至数百万币，适合有较大预算的企业。
Cloudcc和800客：这两款CRM系统被认为是Salesforce在市场的“本地化版本”，功能较为强大，支持PaaS平台的定制化开发。价格上与销售易、纷享销客、红圈CRM类似，均在合理的范围内。Cloudcc的某些特定版本价格略高，但总体而言并不离谱。
ZohoCRM：这款来自国外的CRM系统在国内市场同样占有一席之地。ZohoCRM支持平台型与工具型功能，功能强大且可定制，适合不同规模的企业使用。其定价为4200元/用户/年，性价比也相对较高。
CRM系统的部署方式
CRM系统的部署方式通常有两种：SaaS（软件即服务）和私有云部署。
SaaS（软件即服务）：SaaS模式是目前最常见的CRM系统部署方式。企业购买的是厂商提供的服务，而非软件本身。每年付费租用，停止付费则服务停止。SaaS类CRM系统的好处是无需企业自行部署和维护，所有数据和应用都由厂商管理和托管。市场上知名的SaaS厂商包括Salesforce、销售易、纷享销客、红圈CRM、腾讯EC、Cloudcc和800客等。
私有云部署（本地化安装）：私有云CRM系统则是将软件及其数据库部署在企业自有的服务器上，企业可以完全掌控数据的存储与安全。这种方式适合对数据安全性有较高要求的大型企业。私有云CRM的代表厂商包括微软CRM和知客CRM。知客CRM尤其适合中小型企业，提供一次性购买和终身使用的模式，避免了年年付费的压力。
选择最合适的CRM系统，关键在于明确企业的需求、预算以及对系统定制化的要求。无论是国际知名的Salesforce，还是具有本地化优势的销售易、知客CRM，或是腾讯EC等社交化驱动的产品，都有其独特的优势和适用场景。希望能够帮助您在琳琅满目的CRM市场中找到真正适合自己企业的解决方案。