今天遇到了一位颇具挑战性的客户，她是一位单身女性，最近全款购买了一套新房。她打电话向我咨询装修事宜，我猜她之前应该也接触了不少家装公司。当我去现场量尺时，发现同一时段有四家公司在同时进行量尺工作，这也让我对她的选择标准产生了疑问。
虽然这样的人多了，现如今家装市场竞争激烈，谁都想在这块蛋糕上分一杯羹。我也没有过多在意，继续按照流程核对她的需求、确认平面设计、选择主材、讨论装修风格等细节。到了报价环节，客户提出的要求让我一愣，她希望我能按照“成本价”来给她做装修。
一听这个，我顿时有些懵。作为公司，我们有着明确的运营成本，提供的服务当然不是慈善性质的。我便问她为何提出这个要求。她告诉我，其他几家装修公司都向她表示，如果她决定把房子打造成样板间，就可以按这个价格进行装修。我心里一阵疑惑，样板间并不意味着装修公司就不，谁说装修一定是“成本价”就能做到的？至于是否能够按照成本价装修，这点恐怕只有装修公司自己才清楚。
接着，我也详细询问了她的装修需求。她告诉我，房子大约是120平方米，要求简约风格，基础装修的报价大概在4万到5万元之间。这也是市场上比较常见的价格范围，包括了像泰山石膏板、津达电线、东方雨虹防水材料、多乐士乳胶漆等常见品牌。接下来她又提到，有家装修公司给她的报价是7万元，涵盖了全屋的基础装修、瓷砖、卫浴、全屋定制衣柜、橱柜、榻榻米、集成吊顶等等，并且承诺使用的都是一线品牌。
听到这，我不禁苦笑。说实话，这个报价似乎不太可能。即便是按照市场上的一线品牌来做装修，这样的价格明显偏低。材料费因品牌和型号的不同价格差异很大，但人工费通常可以相对准确地预估。举个例子，像800×800的地砖，单是铺贴工费就得大约40元/平米，忙碌时可能会更高，达到50元/平米。再加上墙砖的铺设，单是这部分的人工费用就得好几千块。按照客户的要求，如果要定制一整屋的衣柜和橱柜，投影面积估算下来超过30平方米，这部分的定制费用大约也得2万到3万。即便以较低的标准计算，装修公司报价7万元也显得过于低廉。
我开始有些疑虑，难道那家报价7万元的公司真的是做慈善的吗？我估计，如果真按照这个价格做，后续可能要么是偷工减料，要么就会频繁增项，最后总价还会大幅上升。这样的情况，可能也是一些家装公司口碑逐渐变差的原因之一吧。
无论如何，我还是决定后续跟进一下这位客户，看看她最终选择了哪家装修公司，以及她的装修过程到底如何。希望她能避免掉入价格陷阱，免得最终遭遇不必要的麻烦。