双十二即将来临,然而许多商家还未做好准备。今天,卡尼尔美业的专家将为大家提供一些实用的活动策划建议,帮助大家抓住双十二的商机。
1. 提前规划活动方案
双十二的活动方案最好提前规划并公布,无论是线上推广还是线下地推,都应确保有足够的时间进行预热。为了让更多潜在客户知晓活动并参与其中,通常需要至少提前7天开始预热。通过电话、微信、短信、面对面沟通等多种方式进行宣传,尽可能扩大活动的覆盖面。在活动开始后的3-5天里,主要专注于收款,不宜过长拖延。过长的支付时间不仅会降低活动的紧迫感,还可能导致部分顾客因拖延而放弃参与。毕竟,大多数人都习惯拖延,拖得久了,可能就错过了这个机会。
2. 明确目标客户
很多商家在策划活动时,习惯性地只将活动信息发送给老客户。其实,这种做法并不完全正确。羊毛不能总是从同一只羊身上薅,同样,美容院的活动也不应仅仅针对老会员。毕竟,老会员已经购买了会员卡,现在再去推广同样的内容,效果就不如预期了。而且,如果老会员没有继续消费,活动结束后,下一轮的营销又该如何进行呢?针对老会员的营销应该分阶段进行,而不是把所有精力都集中在他们身上。
在双十二活动中,我们的目标客户应包括:
激活那些已经过期的老客户,让他们重新回归;
与那些已经有意向但未下单的潜在客户达成成交;
开发全新的目标客户,吸引更多的人群进入。
对于那些一直觉得年卡贵,或者嫌次数少、想讲价的客户,双十二是个好时机,一次性将这些顾客“收编”,不仅能够提升活动的成交量,还能为后续的转化奠定基础。
3. 设置短期、低价的会员卡项
双十二活动的核心目标之一是拓展新客户。为了吸引更多的人尝试,建议推出一些时间较短、价格适中的会员卡项。这种低价、短期的卡项,顾客的试错成本较低,容易打破他们的心理防线,从而增加成交的可能性。关键在于通过这些短期卡项吸引顾客进店,经过优质的服务和体验,最终将他们转化为长期会员。毕竟,如果你不去争取顾客,你的竞争对手早就会先一步将他们收入囊中。而顾客一旦进入了你的店,体验过你的服务,就不太可能轻易去别人店里了。
双十二的活动策划需要精准的目标定位和充分的前期准备。通过提前预热、明确客户、推出适宜的产品,才能在这场竞争激烈的促销大战中脱颖而出,吸引更多的消费者,并实现实际的销售转化。