近日，“品·智”大学班（辅导员）培训项目迎来了第二期活动。本次培训围绕“提升沟通技巧”展开，旨在帮助班和辅导员们提升在日常工作中的沟通能力，使其更加高效和精准。本期活动特邀了多位专家，其中程晓燕老师作为主讲嘉宾，她不仅是资深学业生涯规划师、天赋潜能测评专家，还是国际NLP执行师、家庭教育高级指导师以及时代光华EMBA杰出校友。程老师凭借丰富的教育背景和深厚的专业积淀，为参训教师带来了一场深具启发性的。
一、有效沟通的内涵解读
程晓燕老师首先从“沟通”的基本概念入手，深入分析了有效沟通的重要性。她强调，沟通不仅仅是信息的传递，更是理解与互动的过程。在复杂的教育工作中，班与学生、家长的沟通尤为关键。有效沟通能够帮助班更好地理解学生需求，处理学生问题，同时也能提升教师和家长之间的合作效率。程老师通过案例与数据分析，展示了在不同的沟通情境下，沟通效果的差异，呼吁教师们不断提升自己的沟通技巧，以应对日常工作中的种种挑战。
二、构建积极的沟通心态
在课程的第二部分，程老师强调了“沟通心态”的核心作用。她指出，良好的心态是有效沟通的前提。只有保持积极、开放和包容的心态，才能在沟通中更好地理解他人的观点，从而建立起互信和合作关系。程老师通过与学员的互动讨论，分享了一些沟通中常见的心态误区，比如自我中心、过于防御等问题，并通过具体案例讲解如何调整心态，达到沟通的最佳效果。她还提到，作为教育工作者，要在日常工作中培养耐心和同理心，克服急功近利的心态，才能与学生和家长建立良好的互动关系。
三、掌握沟通的四大要素
接下来，程老师为参训的教师们详细讲解了沟通的四大要素——聆听、提问、区分和回应。她指出，聆听是沟通的基础，只有认真听取对方的意见，才能理解对方的真实需求。提问则能够帮助进一步澄清对方的想法，避免误解。区分能力则要求我们分辨言语背后的深层次含义，而不仅仅停留在表面意思。这一环节，程老师通过多个具体的沟通案例，生动地演示了如何在实际工作中有效地运用这四个要素，以提升沟通的效果和质量。她还通过小组讨论和角色扮演的形式，让老师们体验和练习这些沟通技巧，确保大家能够掌握并灵活运用。
四、探讨四种沟通人格类型
在最后一部分的课程中，程老师深入剖析了沟通中的四种人格类型：指责型、打岔型、超理智型和讨好型。她讲解了每种人格类型的特点及其在沟通中的表现，并强调了了解不同人格类型的重要性。程老师通过真实的案例，展示了这些不同类型的人在沟通中的常见表现以及可能带来的挑战。她特别提到，作为班，要根据不同学生和家长的人格特点，调整自己的沟通策略，以达到更好的沟通效果。程老师还指出，尊重和包容不同个性，能够帮助教育工作者更好地处理与学生及家长之间的关系，避免冲突和误解的发生。
五、总结与展望
程晓燕老师的培训内容深入浅出，涵盖了沟通技巧的方方面面，从理论到实践，帮助在场的老师们全面提升了沟通能力。她通过丰富的案例和生动的互动，向大家展示了沟通的艺术与技巧，并鼓励大家在未来的教育工作中，不断学习和优化自己的沟通方式。通过这次培训，老师们不仅对有效沟通的本质有了更加深入的理解，也掌握了具体的沟通方法，为未来的教学工作积累了宝贵的经验和实用的技巧。
这场培训无疑为在场的每一位教师提供了启发与帮助。程老师的专业性和教学风格深受学员们的喜爱和肯定。相信在未来的工作中，老师们能够将所学到的沟通技巧应用到实际工作中，从而提高教育工作的质量与效果，帮助学生更好地成长与发展。