质量特性分类与其定义
质量特性可以根据其直接反映产品性能或用户需求的方式，分为两类：真正质量特性和代用质量特性。
1. 真正质量特性与代用质量特性
真正质量特性是指那些能够直接体现用户需求或期望的质量标准。这些特性往往表现为产品的整体质量表现，然而它们并不总能通过产品的生产标准来完全量化或规定。在大多数情况下，真正质量特性很难通过简单的数值来精确描述，需要依赖一些间接的方式来衡量。为了准确反映这些真实需求，通常会设定一些数据和技术参数，这些参数被称为代用质量特性。通过代用质量特性的测量，可以间接反映出真正质量特性的表现。
2. 产品质量特性
无论是真正质量特性还是代用质量特性，在实际应用中都应尽量实现定量化。这有助于准确表达产品在使用过程中对消费者的实际需求。为了明确衡量产品质量的标准，通常会确定一系列与产品主要特性相关的技术经济参数，这些参数共同构成了产品的技术标准。产品技术标准不仅定义了产品质量特性需要达到的具体要求，同时也成为了评定产品合格与否的依据。符合这些标准的产品被视为合格产品，而不符合标准的则为不合格产品。
3. 质量特性的层次分类
根据质量特性对消费者满意度的不同影响程度，质量特性还可以进一步分为三种类型：关键质量特性、重要质量特性和一般质量特性。
关键质量特性：这类特性对于产品的安全性至关重要。如果该特性超过或低于规定的标准范围，可能直接危及产品的安全性，甚至导致产品的基本功能丧失。关键质量特性是确保产品基本功能和安全性不可或缺的因素。
重要质量特性：这些特性虽然不至于直接影响产品的安全性，但一旦超过或低于规定值，可能会导致产品的某些功能失效。尽管不会立即损害产品的核心功能，重要质量特性的偏差仍然会影响到用户的使用体验。
一般质量特性：这类特性对产品功能的直接影响较小。即便它们超过或低于规定范围，通常不会立即导致产品功能的显著损失。长期下来，偏离标准的质量特性可能会对产品的性能产生潜在的负面影响。
通过这样的分类，生产商可以更为精准地识别哪些质量特性对产品的使用效果至关重要，从而采取更为有效的措施进行控制和改进。