在当前酒业竞争激烈、市场周期的大环境下,如何在消费者中迅速获得广泛的口碑传播?又该如何通过品牌价值的精准表达,激发熟人社交和私域流量的潜力?根据君度咨询在多个行业内的成功案例,答案其实很简单——将技术性的信息转化为消费者乐于传播的故事,才是品牌脱颖而出的关键。如何将酒企深厚的历史文化底蕴与消费者的实际需求相结合,形成具有高势能的品牌价值?本文将结合君度咨询在用户教育与口碑营销方面的实践,提供“技术营销与口碑建设”十二大策略,帮助酒企有效塑造和传播品牌价值。
技术营销策略1:因果自洽
消费者关注的始终是与自身利益直接相关的“好处”。酒品的质量必须具备可感知的生理体验,且每个感官阶段——从饮前的香气,到饮中的口感,再到饮后的余韵,都应具备可以验证的逻辑和证据。而这些感官体验背后需要有强有力的支撑点,这些支撑点即为“因”。只有因果关系自洽,消费者才能信服,产生共鸣。以青花汾酒为例,酒的香气、口感与消费者的期待之间需要形成清晰的因果链条。
技术营销策略2:公域私用
所谓“公域”是指行业内的公开标准和常识,而“私用”则是酒企自身的专业知识和与消费者的沟通策略。在营销中,首先要利用公域知识树立专家形象,展示品牌在行业中的权威性;而后,利用私域知识深度教育消费者,传递品牌的独特价值,增强品牌的可信度和认同感。
技术营销策略3:理入感出
品牌传播的本质是感性和理性之间的博弈。虽然消费者看似理性,但其决策往往受感性因素的驱动。优秀的品牌会从理性出发,注重产品的品质和技术,但更重要的是能够通过感性层面的故事,打动消费者的内心。从理性品质到感性价值的转化,是品牌能够深植消费者心中的关键。
技术营销策略4:名正言顺
品牌传播首先要做到“名正言顺”。这里的“名正”指的是品牌及其产品在市场中的定位必须简明扼要、易于理解,让消费者无须深究便能一目了然;而“言顺”则要求品牌传播内容逻辑自洽、情理合适、通俗易懂。只有“名正”才能让传播有基础,“言顺”则能使传播更具说服力,两者相辅相成。
技术营销策略5:两价三化
高势能的品牌价值体系包含两个层次:物质价值与精神价值。物质价值是消费者能直观感受到的品质,而精神价值则通过文化支撑得以延展。在这背后,企业文化、品质文化和品牌文化三大支柱相辅相成,共同打造品牌的精神内核。以习酒为例,企业文化为品牌发展提供了根基,而品质文化和品牌文化则使其形成了独特的人格化表达。
技术营销策略6:两链互联
酒品的传播链条需要与消费者的感官体验链条形成联动。生命链是指消费者在饮酒过程中的生理感受,包括饮前的嗅觉、饮中的味觉、饮后的触觉等。酒体生命链指的是酒品从原料到工艺、到生态系统的整个生产过程。品牌需要确保这两条链条相互呼应,形成紧密的连接,才能打造出既有深度又有广度的品牌传播。
技术营销策略7:塔产品结构
打造一个多层次的品牌架构,有助于提升品牌的识别度和影响力。通过三级架构体系,品牌可以在保持整体一致性的针对不同市场需求推出差异化产品。例如,古井贡酒就通过三级架构,利用企业品牌进行合法性背书,依靠年份原浆等高势能产品概念进行价值传递,最终通过数字化命名对产品进行有效区隔。
技术营销策略8:C化双语表达
口碑的传播需要两种语言形式的互补:一种是朗朗上口的金句,另一种是具有较高层次的社交货币。金句简洁易懂,能够迅速抓住受众的注意力,但其说服力较弱;而社交货币则能增强品牌的信任度,但更偏向于理性表达。将两者结合,通过金句与社交货币的双重作用,能让口碑传播既具吸引力又有深度。
技术营销策略9:B端C化
酒类终端店作为市场销售的枢纽,承担着重要的用户教育职责。只有当终端店主真正理解并认可产品的核心价值时,他们才能成为口碑的传递者。将B端市场教育C端消费者的逻辑引入终端店主的培训过程中,是推动品牌高效传播的关键步骤。
技术营销策略10:四次翻译
将技术语言转化为消费者能够理解并认同的语言,需要经过四个阶段的“翻译”。第一阶段,是与技术体系的对话,明确产品的真实价值;第二阶段,将这些技术性信息转化为易于消费者接受的“人话”;第三阶段,结合竞争对手的特点与用户认知水平,制定更有针对性的话术;第四阶段,利用情境化的方式,将品质和精神价值以富有感染力的场景呈现给消费者。
技术营销策略11:场景剧本
营销活动的有效性在于其是否具备引人入胜的故事情节。一个好的剧本能为消费者呈现出鲜活的品牌体验,激发他们的情感共鸣。在酒类用户教育的过程中,结合回厂游、品鉴会等体验场景,以及社群活动等社交场景,品牌需要设计出具备吸引力和价值传递的剧本,确保每一次品牌接触都能有效传递核心信息。
技术营销策略12:八高模型
“八高模型”是构建企业持续发展和高效运营的理论框架,包括三大层次:首先是指导思想层面,其次是业务驱动层面,最后是业务保障层面。该模型的核心在于通过明确的发展理念,推动企业各项业务的协同发展,从而实现高质量、可持续的品牌成长。
这些策略结合酒企的实际情况,能够帮助品牌在复杂的市场环境中脱颖而出,建立起强大的品牌势能。