本文将详细介绍企业IT信息化系统的集成架构设计，重点分析SCM（供应链管理）、ERP（企业资源计划）和CRM（客户关系管理）三大系统在不同层次上的集成方案。通过探讨技术集成、业务流程重构、企业架构优化以及服务集成策略，旨在帮助企业实现信息系统的智能化、系统化和高效化。
1. 文件概述
本文的核心内容围绕SCM、ERP和CRM系统的架构设计，尤其是如何通过有效的集成，使得这些系统在技术、业务流程和结构层面实现无缝协同。文章重点介绍了四个层次的集成策略：技术层、业务流程层、结构层以及企业服务层。
2. 技术层次集成
在技术层次的集成方面，主要聚焦于信息集成、过程集成和智能集成三大核心要素。
信息集成：通过数据复制、数据共享和接口对接等方式，实现不同信息源的统一接入，保证数据的一致性和实时性。
过程集成：借助EAI（企业应用集成）和工作流自动化技术，优化跨部门、跨系统的业务流程，增强系统的灵活性和适应性。
智能集成：集成企业业务系统与知识管理平台，实时监控业务运作，及时提供决策支持，预警潜在的运营风险，保障企业运营的健康。
从集成的角度来看，企业的技术架构主要包括信息集成、过程集成和Web服务集成等多个层次。这些技术手段有效支撑了企业信息系统的协同工作，促进了业务流程的自动化与智能化。
3. 业务流程层次集成
在业务流程层面的集成，目标是通过重新设计和优化业务流程，提高运营效率和降低内耗。
面向过程的业务流程集成：摒弃传统的部门职能驱动模式，转而围绕企业核心业务流程进行和管理。通过这种方式，企业能够更快速地响应市场变化，提升运营效率。
市场链为纽带的流程集成：基于订单驱动机制，建立跨部门的协作体系，减少信息孤岛和部门壁垒，促进业务流程的流畅与高效。企业内部的各部门通过订单系统实现相互服务，增强了系统的协。
在集成过程中，企业运用了多种工具和方法，如价值链分析、关键成功因素法、鱼骨图等，帮助识别关键环节，分析潜在问题，并优化业务流程。这些方法不仅能够改善企业运营效率，还能确保业务流程的顺畅和高效执行。
4. 企业结构层次集成
在架构的层次集成方面，企业通过建立灵活多变的模式，推动内部协同和知识共享。
项目团队式：通过组建虚拟任务团队和动态团队，打破传统部门之间的界限，促进知识共享与协作。这种方式有助于提升团队的应变能力和创新能力。
网络化结构：核心技术和关键流程仍然由企业内部掌控，非核心业务则通过外包进行管理。企业通过灵活的工作流设计和外包机制，提高了资源利用率和响应速度。
内部市场化模式：对于非核心职能，企业采用市场化运营模式，通过市场契约的方式连接各个部门或单位。这种模式有助于减少内耗，提高效率。
集成在架构上的应用，充分发挥了信息技术的平台作用，使得企业在保障核心能力的基础上，提升了的灵活性和协同效率。
5. 企业服务层次集成
企业服务层的集成主要围绕如何提升系统间的协作效率，确保服务的高效交付。
集成接口管理：通过优化业务系统之间的接口关系，协调各个模块的运行，确保信息流通和业务流程的顺畅。
企业信息门户：通过集成企业的各类信息资源，构建统一的信息访问平台，包括结构化数据和非结构化数据，强调信息的协、互联性和及时性。信息门户为员工和管理层提供实时、全面