订单管理系统是处理和管理订单的关键工具，负责订单的输入、处理与输出。无论是在电商平台，还是在拥有交易功能的其他系统中，订单管理系统都是核心组成部分，通常涉及较为复杂的操作流程。但虽然其功能和流程繁琐，理解起来却并不困难。
此前在商品系统的文章中，我们已介绍了商品从输入、维护到输出的整个流程。类似地，订单系统也是一个流程化的过程，本文将通过“订单流”来理解这一过程。
订单管理系统与多个其他系统相互协作，如购物车系统、商品系统、营销系统、会员系统、支付系统、物流系统、仓储系统、财务系统以及内容系统等。以下是这些系统之间如何交互的示意：
购物车系统：可以看作订单流程的起点。用户将商品添加到购物车中，并在此基础上提交订单。
商品系统：订单提交时，用户会看到订单中所有商品的详细信息，包括商品名称、数量、价格、售后等。
营销系统：显示商品是否有优惠活动，例如满减、优惠券等信息。
会员系统：展示会员等级所享有的折扣或可使用的会员积分（如京豆），并提供会员的收货地址、充值卡、运费券等相关信息。
仓库系统：根据收货地址的不同，决定发货仓库或自提点，最终订单会流转到此系统进行发货操作。
支付系统：展示支付方式（如货到付款、在线支付等），计算用户实际需要支付的金额，并处理支付操作。
物流系统：显示配送时间、运费、配送方式等，发货后会回传配送路径及相关物流信息。
财务系统：负责开票及账务处理，订单完成后会生成。
内容系统：展示订单留言等信息。
对于自建商城而言，订单管理系统涉及的相关系统较为复杂，几乎涵盖了上述所有功能模块。自建商城的订单系统在创建订单时，往往需要进行更多的逻辑判断，比如是否需要拆单、是否能够使用优惠信息、商品库存是否充足、会员账户是否正常等。内部订单还会涉及支付环节，因此在订单管理中，会出现待付款和待评价等状态。
由于支付和营销系统的并发性要求较高，因此订单系统需要具备强大的并发处理能力、负载能力和支付能力。在处理订单时，任何一步出现问题都可能导致营业额损失和用户流失。订单数据的准确计算非常关键，例如商品的原价、优惠金额、抵扣金额及实际支付金额等，都需要精确处理，并在财务报表中清晰显示。
一个典型的例子是分销订单，供应商的订单系统需要接收外部传来的订单数据。第三方系统传输的订单通常较为独立，涉及的关联系统相对较少。接收这些订单时，系统主要会验证传输方的资格、商品上架状态、库存量以及收货信息的完整性等。
由于这些订单的处理相对不那么紧急（消费者已经完成支付，系统主要处理后端事务），因此对接口性能和负载要求并不像内部订单那么高。但在数据处理上，准确性依然是关键，因为这些订单通常涉及线下核对和结算。
接下来，我们将重点讨论订单的处理流程。在订单管理系统中，订单会根据预定的业务规则进行处理与分发。流程一般会在毫秒级内完成，如果处理失败，订单会被标记为异常订单。
以下是订单各个状态的流转流程图：
订单通常会流转到仓库进行发货，仓库在发货后会将物流信息回传至订单系统。接收到信息后，订单系统会更新订单状态：
对于内部订单，订单状态会直接更新，消费者端也会同步看到状态变化。
对于外部订单，系统会通过接口将物流信息反馈给第三方系统。
在一些特殊情况下，订单可能需要人工干预，例如无法流转至下一处理环节，或者订单附带了特殊备注。人工干预的结果可能是退款处理，或者手动调整订单信息。
对于内部订单，发货后并不意味着订单完成，通常要等到客户确认收到商品，订单才算最终完成。不同类型的商城在这一点上有所不同：
自营商城：如京东等平台，通常在客户收到商品后即视为订单完成。
非自营商城：客户需要手动点击确认收货，或者系统在一定时间后自动确认收货。
对于外部订单，通常在发货后即视为订单完成。
设计订单系统时，首先需要明确公司的业务模式和订单流的起止节点。一旦理清了这些，就可以从订单源头开始设计系统：
如果是自建商城，则订单模块需要与多个系统进行对接，因此需要与其他系统的产品经理密切合作，确保顺畅衔接。
对于供应链类型的订单系统，则需要考虑如何实现订单从外部系统到内部系统的顺利传输，可能需要开发统一标准的API，或者与第三方系统进行对接。
在明确了输入方式后，接下来需要根据业务需求设计订单处理流程，包括如何自动处理订单以及如何应对异常情况。
订单的输出方式也需要设计好，可能是直接输出到仓储管理系统（WMS），或者是输出到其他ERP系统中。在这一过程中，也需要考虑与其他系统的对接问题。
需要确保公司业务逻辑能够在系统中形成闭环，避免遗漏任何细节，确保系统能够满足实际需求。
由于订单管理系统涉及的业务模块较多，系统设计应具备独立性、可扩展性和准确性。独立性意味着订单系统的维护或异常不会影响其他系统；可扩展性确保系统在未来增加新功能时能够便捷地进行；准确性则是指订单数据必须精确无误，特别是在涉及财务数据时，要保证严谨性和准确性。
在后台系统的订单页面设计方面，需要从以下几个方面进行考量：
订单列表页面设计：应根据公司业务需求，设计数据展示格式、布局和筛选字段。
订单详情页设计：详情页应以模块化的方式展示订单基础信息、商品信息、物流信息和支付信息等，便于快速查看。
订单规则设计：根据公司规模的不同，订单规则的设计复杂度也有所不同。如果公司刚起步，可以直接将规则写入系统；如果公司已经发展到一定规模，则可以开发独立的订单规则模块，便于后期运营人员根据业务需求灵活调整。
这就是关于订单管理系统设计的全貌，旨在通过细致的规划与设计，确保订单流程顺畅，业务运转高效。