赵铮表示,自己几乎每周都会去潘家园市场(如果不了解的,可以参考《盗墓笔记》中的描述)。每到周末,那里总是人山人海,而有些人甚至每周都去淘点宝贝回家。赵铮也发现,珠宝玉石的价格存在很大的不透明性。比如说,一件进价5000元的商品,有的商家卖1万元,而另一些商家却开价2到3万元,懂行的顾客通过看商品的成色来判断,而不太懂的顾客则只能看价格。在珠宝玉石这个行业,究竟怎样才能帮助消费者找到更实惠的商品呢?
今天,在36氪杭州站的开放日上,名为“挖漏儿”的应用亮相,它正是为了解决这个问题。这款应用的核心功能是能够快速比价,帮助用户找到性价比最高的珠宝玉石。
当用户注册并进入“挖漏儿”后,他们不会立即看到商品信息(除了闪购专区),而是先发布自己的需求,主要有两个要素:需要什么和预算多少——这其实有些门槛,因为用户至少要对珠宝的行情有一些了解。接下来,系统会将用户的需求推送给相关的商家。例如,如果你需要一件价值1000元的翡翠饰品,系统就会把这个需求传递给有翡翠出售的商家。
用户会陆续收到商家的回复,这些回复包括商品的图片、价格以及文字或语音说明,所有信息都以瀑布流的方式展示。用户可以根据自己的需求,查看商品、对比价格、与商家沟通,最后选择自己喜欢的商品进行购买。
商家方面,又面临着哪些挑战呢?
在珠宝玉石行业中,存在着大量的中小商家。这些商家大致可以分为两类:一种是传统的线下实体店,比如潘家园的商户,他们除了在实体店销售外,还会在淘宝、微信等平台开设网店,且网店的价格通常比实体店便宜很多。对于这些商家来说,重要的不是把商品卖出高价,而是更快速地将商品卖出去,获得资金流转。另一类商家是专注于线上开店的,他们通常会上传大量商品的图片、描述、价格等信息,需要投入大量时间和精力来维护店铺。在信息量庞大的平台上,很多商家的商品很容易被淹没,难以脱颖而出。
商家们的需求其实很简单:更多的用户、快速成交、公平竞争以及省时便捷。而“挖漏儿”正是通过无商品展示的方式,将用户的需求精准对接到相关商家,从而让商家能够在自己的“碎片时间”内快速完成交易,减少时间成本。
在“挖漏儿”上,商家无需事先上传商品信息,而是在收到用户需求后,根据用户的描述,才需要提供商品的图片、价格和文字或语音回复。这样的操作几乎可以随时随地完成,符合当下消费者“碎片化”时间的需求。每个商家对于同一需求只能回复最多两件商品,这样的限制迫使商家在挑选商品时更加认真、谨慎,确保回复的商品更符合用户需求。
赵铮表示,实际上,每个商家心里都有一个底价,但是这个价格不会随便告诉别人,也不可能让竞争对手知道。例如,你去砍价时,商家往往会告诉你:“这是我给你的最低价,别告诉别人哦。”在“挖漏儿”上,商家是匿名的,其他商家无法看到同一需求的竞争情况,也无法得知其他商家提供的商品和价格。这种方式实际上消除了商家之间的直接竞争,让他们把更多精力放在商品本身上,保证交易的质量。虽然商家是匿名的,但他们的认证信息是透明的,平台会采集商家在电商平台的等级、用户评论以及数据积累,商家还需要缴纳5000元的保证金进行认证。赵铮透露,未来平台还会引入专家进行严格把关,进一步确保商品质量。
“挖漏儿”还会定期推出闪购活动。根据赵铮的经验,参加闪购的商家库存通常有限,一次闪购活动后,很多用户都未能购买到心仪的商品。平台鼓励用户通过发布需求再次“挖一挖”,也许能在其他未参与闪购活动的商家那里找到意外惊喜。
“挖漏儿”目前提供卖家和买家两个版本,初期的主要目标是吸引更多的商家和买家入驻,因此暂时不向大众收费。虽然平台暂时不收费,但通过交易自然会产生盈利。未来平台还计划推出增值服务,比如商家如果希望提高成交率,可以选择成为付费商户,这样他们可以回复更多的商品信息。目前,“挖漏儿”已获得真格的天使投资。
赵铮顺便聊了聊C2B模式的前景。他认为,C2B的潜力巨大,但并非所有行业的成功经验都能在其他行业复制。他对C2B模式的理解更加深入,如果有从事C2B创业的人或者对此有兴趣的人,欢迎交流经验。