在许多策划者的讨论中,常常提到品牌的美誉度和忠诚度,似乎这两者是营销成功的关键。现实情况是,消费者并不关心这些抽象的概念,他们关注的只是能够直接改善自己生活质量的事物,譬如,哪种产品吃了更健康、不容易发胖。
美誉度,实际上只是一种锦上添花的存在,它确实可以在品牌形象上加分,但如果没有,也不会对品牌造成致命影响。许多深陷于数据和品牌理论的营销人员,却把美誉度和忠诚度当成了营销的核心目标。从这个角度来看,营销的方向就已经开始偏离了。
比如,许多人对娃哈哈的AD钙奶表现出了高度忠诚,但他们对娃哈哈的啤酒或者童装并不感兴趣。所谓的美誉度和忠诚度,实际上是毫无意义的。
还有一个常见的误区——过度依赖数据分析。
如果你认为营销工作仅仅依赖于对各种报表和数据的研究,那么你注定会在市场营销中迷失方向。
为什么这么说?
因为数据反映的是过去的情况,而市场营销的目标是面对未来。在这个瞬息万变的时代,数据仅仅是一个表象,无法预测市场的未来走向。而且,尤其是在信息过载的环境中,很多数据其实并不准确,甚至是误导性的。
例如,如果你在超市门口进行市场调查,询问30个顾客他们最喜欢哪个品牌的饮用水,可能有人说怡宝,有人说娃哈哈,但当这些顾客走出超市时,他们的购物袋里却是农夫山泉。数据的背后,往往隐藏着复杂的人类行为和心理动因。
尤其对于那些从事品牌运营和电商运营的人员来说,如果你仅仅关注数据指标,比如日活跃用户数(DAU)、页面浏览量(PV)和转化率(CVR),那么你做出的营销方案大多是片面且缺乏实质性意义的。
为什么会这样?
因为你忽略了营销的真正核心。
成功的市场营销需要从四个方面发力。
市场营销的核心是围绕两个要素展开的:人和物。
围绕人,首先需要通过品牌的精准定位,确保与竞争对手的明显差异化,从而降低顾客的选择成本,简化他们的决策过程。围绕物,则是通过产品的差异化价值来激发顾客的购买动机,最终促成他们做出购买决策。
人类行为往往不那么理性,这也是为什么购物节期间,总会出现大量冲动购买的现象。大家常说市场不景气,可是一个月收入仅有5000元的普通打工族,为什么还会花2000元去看一场演唱会?这其中的关键就在于,人类的潜意识常常会诱导我们做出感性决策,而非理性判断。
要想进行有效的营销,必须了解并利用人类的心理规律,挖掘那些潜在的动机,才能真正触及消费者的内心需求,获得事半功倍的效果。
许多企业投入了大量的资源,却始终没有看到营销的成效,其根本原因就在于第一步的定位做错了——没有明确、正确的品牌定位。
一旦品牌定位出现偏差,后续的产品设计、市场策划、广告投放等各个环节都会受到影响,整个营销体系也就难以形成有效的合力。
正如古人所说:“火车跑得快,全靠车头带”。这个“车头”就是整个营销方案的顶层架构,而它的“牵引力”来自于清晰的战略定位。这个定位要有战略眼光,支撑它的战术行动也要相辅相成,形成强大的合力。
例如,瓜子二手车如果没有清晰的品牌定位,它又如何能够在面临比自己强大数倍的竞争对手时脱颖而出?又比如,小仙炖品牌,如果没有明确的市场定位,它又如何能从一个不起眼的小品牌,成长为行业里的领导者?
显然,这些品牌的成功都离不开明确的品牌定位和战略布局。
《孙子兵法》中有言:“胜兵先胜而后求战。”在如今竞争激烈、同质化严重的市场环境中,想要领先一步,赢得市场,首先要做的是正确的战略定位。