在管理工作中，我们常常过于关注员工的能力，认为只要他们的工作表现突出，其他方面的问题可以忽略。真正出现管理危机时，我们才意识到，员工的品德和态度，往往比能力更为重要。
最近，我和朋友小李聚会喝茶时，他向我分享了公司里发生的一件事情，这件事让他深刻反思了管理的真正含义。通过这件事，小李意识到，单纯看重能力强的人，并不一定适合担任管理职位。公司在选拔人才时，不能只看某一项指标，全面的考量才是关键。
具体发生了什么事情呢？
朋友小李在一家知名公司担任高管，手下有一个业务能力非常突出的员工，这个员工在客户中口碑很好，做事也非常有一套。正因为如此，他常常觉得自己能力超群，频繁与上级主管发生冲突。
虽然他的能力大家都认可，但他的个性也比较，和主管的关系并不好。面对这种情况，直系主管曾向小李寻求建议，希望能妥善解决。考虑到该员工能力非常突出，而这种人才在市场上并不容易找到，小李认为如果直接处理，可能会失去这位有潜力的员工。他建议直系主管多与下属沟通，尝试平衡管理和情感的关系。
得到这个建议后，直系主管确实在处理时较为宽容，对于员工的一些不当态度没有过多干预，只是将注意力放在了工作业绩上。对于员工态度方面的问题，基本上选择了视而不见。这样一来，员工虽然工作表现良好，但他在团队中的态度问题却没有得到及时纠正，反而助长了他的自负情绪。
随后，公司的分部有一位业务团队负责人辞职了，员工自荐担任这个职位。考虑到他丰富的经验和优秀的业务能力，公司同意了他的提名，让他负责管理整个团队。
事情并没有像预期那样顺利。新任命的这位负责人，依旧保持着过去的作风，管理团队时依旧我行我素，经常对下属发火，态度粗暴。这导致团队内部的员工关系变得越来越紧张，员工流失率逐渐上升。公司高层意识到问题的严重性，马上对他进行了谈话。这次谈话并没有改变他的行为，最终，这位能力突出的员工选择了辞职，带走了大部分的团队成员，分公司陷入了管理危机。
这个问题本可以避免，为什么最后还是发生了呢？
问题的根源在于领导对员工态度问题的忽视。直系主管虽然曾提出过反馈，但最终没有得到领导的重视，只是用“多沟通”来敷衍了事。公司在选拔人才时，过于看重业绩和能力，而忽视了员工的性格和团队合作能力。管理层并没有及时纠正员工的态度问题，导致问题逐渐积累，最终走向了不可挽回的局面。
那么，在这种情况下，我们应该如何做？
在员工的态度问题上，作为管理者，应该及时进行引导和纠正。发现员工态度不端时，不应当回避，而是要立即指出并提醒他们不当行为的后果。如果态度问题一直没有改进，可能会对团队产生更大的负面影响，最终可能导致员工离职甚至团队解散。
在大多数企业中，管理者往往只关注员工的业绩，却忽视了员工的态度问题，认为员工的个性是个人的事，不应该干涉。正是这种“个性”往往会酿成大祸。企业应该将员工的行为和态度纳入考核体系，做到全面管理。
如何有效考核员工的态度呢？
以上述员工为例，假如他工作能力强，但态度不佳，经常与上司发生冲突，这时候，企业不应通过扣除薪水来惩罚员工，因为这种方式往往会导致员工的不满，甚至辞职。更有效的方式是引入积分制管理。
积分制管理可以将员工的薪酬、奖励与能力、文化和行为等多个方面挂钩，形成全面的考核体系。员工不仅仅要完成工作任务，还要在日常行为中遵守企业文化、尊重团队规则。具体来说，如果员工不服从指令，直接扣除积分，提醒其行为不当，并告知他若再次发生类似情况，扣分会加倍。员工如果表现出积极的行为，如帮助同事、与客户建立良好关系等，也可以通过积分加分。
积分制的优势在于，它不仅与员工的薪酬挂钩，还和晋升、年终奖等重要激励措施紧密相连。通过积分排名，员工能清晰看到自己的位置，排名靠后的员工会意识到自己的不足，进而主动改善自己的工作态度和行为。
如何导入积分制管理？
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通过这种方式，企业可以更加全面地关注员工的各项表现，避免只看重短期业绩而忽视长期管理效果。最终，企业不仅能够拥有高效的团队，更能培养出具备良好职业道德和团队精神的优秀人才。