我在抖音的经历已经有四年了,早在2017年,公司开始布局抖音平台,我担任短项目负责人,带领团队在两个月内成功实现了50万+粉丝的增长。去年,我们的重心从短转向了直播带货,并在杭州开设了直播基地,了主播。我们从零开始搭建直播间,在母婴产品领域,通过一次直播就创下了2000万+的销售额。
说完我的背景,接下来聊聊目前主播的现状。以杭州为例,目前大约有40万主播。虽然人数庞大,但远不能满足直播行业快速增长的需求。直播行业的底薪大致为8000元,有经验的主播底薪可达12000元,表现优秀的主播月入7万到8万,甚至更多,10万以上的情况也不少见。
在面试过程中,我遇到了许多令人惊讶的情况。当时我面试了大约40个主播,其中许多人的直播经验不足半年,完全是半路出家,之前的直播成绩也极其平凡,开口就要求2-3万的底薪,且不愿意议价。
这还不算什么,最让人头疼的是,试播时他们的销售话术几乎为零。没有有效的催单话术,也没有任何成交技巧,完全是空口无凭。
在面试主播时,我们的选拔标准是:外形、话术、经验。三者之间可以互相补充,经验丰富的主播可以掌控直播节奏,靓丽的外形是加分项,因为大家都喜欢看颜值高的主播;但如果话术不行,再完美的外形和经验也无法弥补这一缺陷。
话术的重要性无可厚非。今天,我将与大家分享5个普通人也能使用的直播带货话术,并讲解背后的逻辑,帮助大家更好地掌握这些技巧。
在开始分享之前,我先问大家三个问题:
观众进入你直播间的目的是什么?
你能为观众提供什么?
你的直播内容能吸引他们停留吗?
很多新主播容易犯的错误是,直播内容没有为用户提供价值,没有贴近观众需求,缺乏吸引人的话题。
如果观众在你的直播间无法获得任何实质性的收获,他们当然不会愿意停留。留住观众的关键就在于话术的合理运用。
第一个关键点:设置诱人福利(利他思维)
通过各种福利活动、、赠品等方式留住观众。例如,薇娅的每场直播一开始都会说:“话不多说,先来抽个奖。”像“买一送一”“3折促销”“限时秒杀”等福利措施,贯穿全场非常重要。因为每次新观众进来时,你需要再次提醒他们这些福利,避免他们错过。
话术示例: “亲爱的宝宝们,12点整我们开始送迪奥口红哦~ 还没有关注的朋友,快点关注吧,12点就可以参与哦!”
第二个关键点:及时解答粉丝提问(提供有用的内容)
粉丝的提问往往意味着他们是精准观众。在直播过程中,及时解答粉丝的问题,不仅能够提供价值,还能有效推动销售。
话术示例: 粉丝问:“这条牛仔裤和西装怎么搭配呢?我165,110斤,适合穿什么码?” 主播答:“亲爱的,建议你穿M码,西装穿宽松点会更显瘦。先关注主播,稍后我会为你试穿展示。”
李佳琦、薇娅、罗永浩、辛巴等大咖,能迅速吸引观众,是因为他们拥有强大的个人品牌效应,但我们在初期可以通过和观众的互动来提升直播间的人气和转化率。
以女款卫衣为例,介绍产品时可以这样做:
设计亮点——“这款卫衣前短后长,如果你对臀型不自信,它可以帮你遮掩;侧面的开口设计,手插口袋特别方便。”
材质特点——“这款卫衣是微绒的,冬天穿非常合适,春秋时也能穿,搭配羽绒服去滑雪更好看。”
穿着效果——“像我身高170、体重115的人穿M码,特别显瘦,导播拉远镜头给大家看一下。”
接下来,我们再来看看使用场景的重要性。比如,李佳琦在介绍香水时,往往通过联想场景来帮助观众理解产品的气味特质,如:“这款香水就像恋爱中的少女,甜美又清新。”
如果你不擅长即兴联想,我们可以通过以下六个维度来创造场景:
谁会用到产品?年龄、性别、兴趣等;
在什么地方使用?家里、办公室、街头等;
使用场合?聚会、面试、旅行等;
使用时涉及的关系?父母、朋友、同事等;
使用时间?季节、日常等;
使用心情?快乐、忙碌、放松等。
通过这些场景描绘,可以让观众更容易代入,从而提高产品的吸引力和销售转化率。