O2O（Online to Offline）模式，也叫线上到线下模式，指的是将互联网与传统线下商业活动相结合，让线上平台成为线下交易的桥梁。通过互联网，商家能够吸引到更多消费者，而消费者则可以通过线上平台来筛选和选择服务，甚至完成交易的支付。这种模式使得线下服务的推广更加高效，交易过程透明且可追踪，迅速实现了大规模的发展。O2O的最大特点便是能够追踪每一笔交易的细节和效果。国内首个探索这一模式的先行者，是开创了社区电子商务的九社区，成为这一新兴模式的奠基者。
如今，国内采用O2O模式的网站数量不断增加，其中广州本地的典型代表如千品网、沃点网、88酷卡等，还有一些虽然尚未正式上线，但已经在市场中掀起巨大话题的街库网。这些平台不仅推动了本地商业的数字化，还通过线上渠道将本地商户与消费者紧密联系起来。
O2O模式不仅体现在团购网站上，它的应用范围已经遍布各行各业，像中团网、篱笆网、齐家网等团购网站，主要集中在大众商品和本地生活服务的购买上。美团网、58团购、窝窝团、拉手网等，也都利用O2O模式为消费者提供丰富的本地生活服务。与此还有一些网站专注于提供信息和服务，像赶集网、爱邦客等平台，便是其中的代表。
需要特别指出的是，在业内引发过一定争议的索妃雅品牌，尽管也在推动类似O2O模式的电商业务，但它所采用的ITM网购模式与传统O2O有本质的不同。ITM模式不仅在理念上有所区别，更在运营结构和方式上有显著差异。O2O模式强调线上交易，而ITM模式则更注重线上预订与线下交易的结合；O2O可以适用于各种类型的实体店面，而ITM则倾向于以专门的店铺形式运营。
O2O模式的具体类型
1. 团购模式
团购作为O2O最具代表性的模式，源自于电子商务市场的细分，主要面向本地生活服务。团购模式的逐渐成熟，使其成为O2O行业的重要组成部分。团购网站现已覆盖了餐饮、服务和娱乐等多个领域，成为人们日常生活中的重要消费方式。
2. 优惠券模式
手机优惠券是一种非常基础的O2O应用方式，特别适合结合移动互联网。消费者在就餐或购物时，只需在商家处出示手机上的优惠券，便能享受相应的折扣或优惠。此类模式对于商家而言是一个有效的营销手段，不仅能吸引新顾客，还能提升老顾客的回头率。对于优惠券平台运营商来说，这种模式的效果较难量化，盈利模式尚未完全清晰。
3. 微信CRM模式
微信与O2O的结合，也成为了近期电商和零售行业的热议话题。随着微信用户数量突破3亿，商家纷纷看中了这一庞大的市场潜力。通过微信平台，商家可以建立客户关系管理（CRM）系统，实现对本地生活服务的精准营销。微信O2O的优势在于：一方面可以帮助商家更好地管理，另一方面通过数据化的方式进行市场分析，从而优化服务，提高资源利用率。
4. 双线零售模式
这种模式适用于那些既有线上零售渠道，又有线下零售渠道的品牌和商家。双线零售使得商家能够同时利用线上和线下的优势，增强销售网络和品牌影响力。这种模式帮助零售商突破了传统渠道的限制，使他们能够在多平台上进行更广泛的客户覆盖和交易。
5. 万达电商
万达电商的O2O模式在业内也具有代表性。自从去年3月开始，万达电商项目便频繁出现在各大媒体的报道中，吸引了广泛的关注。直到目前为止，万达电商的具体项目仍未正式上线，虽然它的影响力不断在市场中发酵，但实际操作依然在等待突破。
通过这些不同的O2O应用类型，线上与线下的界限逐渐模糊，商业模式的创新不仅改变了消费者的购物方式，也促使传统零售商不断适应新的市场环境。