史蒂芬曾经提到，作为项目经理（PM），与团队其他成员的沟通至关重要，而其中的沟通技巧更是决定工作效率与团队协作的核心。一个具备良好沟通能力的PM，不仅能够增强团队的凝聚力，还能显著提升工作效率。
1. 直线逻辑
在项目管理中，PM常常需要与团队成员讨论多个问题，但如何清晰地表达，是一个关键。有些PM在交流时，可能会一口气提到A、B、C三个问题，让人听完后一头雾水。换句话说，他们的讲话往往缺乏条理，信息零散，听者很难抓住重点。
而有些PM则会逐个清晰地阐述每个问题的具体内容，先讲清楚一个，再开始下一个问题。这样，团队成员可以更好地理解每个环节，从而提高工作效率。
沟通时要避免信息堆砌，每个问题最好分开讲，做到一项一项地处理。
2. 留白思考
在与团队讨论时，不妨适当给对方一些思考的空间。比如，每讲完一件事，停顿10到20秒，让对方有时间消化和吸收这些信息。尤其是在面对复杂的任务时，短暂的停顿能够让对方理清思路，避免信息混乱。
有些PM的沟通方式则显得过于急促，话语不断快速输出，从一个话题跳到另一个话题，几乎没有停顿。这样的沟通方式会让人感到疲惫，甚至很容易漏掉一些关键信息。反而，适时的停顿，能让对方充分理解每一个细节。
3. 梳理清晰
沟通时要做到条理分明。比如，你可以用“目前的数据是XX，分析结果是XX，我们的解决方案是XX，实施后预计能提升XX”这样的简明扼要的方式来表达。这不仅能让信息更加清晰，也能帮助团队成员迅速理解当前状况和未来的行动方向。
PM还应通过简洁明了的语言来传递需求。通过精练的表达，直接让对方明白你的意思，避免过多的废话，让沟通变得更有效。
4. 图文并茂
当涉及到复杂的交互或设计时，语言表达有时难以清晰传达细节。通过图示来辅助沟通，是一种高效的方式。例如，直接指着交互图说：“我们希望做到这个效果”，比起单纯的语言描述要更加直观和容易理解。尤其是在向开发团队解释复杂的交互需求时，图示能有效避免误解和重复讨论。
如果涉及动效或动态效果，直接展示参考案例或动效演示，效果远胜于口头解释。可以直接打开相关应用，让开发人员亲自体验，告诉他们：“我们就是要做成这样的效果”，而不是通过长篇大论的描述，让开发团队陷入困惑。
在遇到难以言表的抽象问题时，手绘图也是一个非常实用的工具。通过简单的图示，你可以帮助团队成员更好地理解复杂的概念和问题。
5. 避免冲突，寻求共识
在工作中，PM经常需要协调不同部门的意见。不同的团队成员往往从各自的角度出发，提出不同的看法和建议。这时候，如何处理这些分歧，避免陷入无谓的争论，是一个重要的技能。
当意见不合时，我通常会先记录下每个人的观点，然后继续推进其他问题。结束后，我会回顾这些分歧，从多个角度进行分析，并结合数据来证明某个方案的可行性。如果某些意见是有道理的，我会主动调整自己的方案；如果某些观点存在偏颇，我会整理出自己的设计理由，再与相关人员进行沟通。
最重要的是，不同的观点并不意味着对立，每个人都有权表达自己的意见。尊重每个人的观点，并通过理性讨论找到最佳解决方案，是团队合作的核心。
通过不断练习和提升沟通技巧，我们能够更好地与团队成员协作，提高工作效率，并推动项目顺利推进。