你有没有想过，奢侈品店的销售员究竟是怎样的一群人？他们是不是像你想的那样，高冷、势利，或者总是根据顾客的外貌判断钱包的厚度？或许他们的生活并不像外界所想的那样光鲜亮丽，甚至和大多数普通人一样，要面对辛苦的工作和琐碎的生活压力。
我们最近对奢侈品店的销售人员进行了深入了解，看看他们的工作到底是轻松还是压力山大，收入到底能达到多少，是否真如外界所说的那样虚伪势利，还是说有着我们无法想象的一面。
许多人可能认为奢侈品店的工作待遇优渥，实际上，销售员的基本工资通常并不算高。比如我们某店的底薪不到八千，然而加上店铺的提成和个人绩效，月收入大概在一万五六左右。这个收入在同行业内差别不大。但大家可能并不知道，奢侈品销售的工作并不像看起来那么轻松，每天除了待在店里卖货，还得做理货、报表、拆箱等琐事。加班更是家常便饭，有时一天工作超过十小时，一次曾经连续工作了36小时，差点直接进了医院。
其实，奢侈品销售员最需要的是与顾客维系关系。我们有时自嘲，自己像是“街头站岗的姐妹”，每天都在“待命”。因为熟客一旦来了，必须第一时间赶回店里，否则他们就会找其他销售。甚至有顾客仅仅来过一次，之后的每一单都会要求同一位销售员通过快递送货。
虽然我们被认为是“看脸”判断顾客，但实际情况远比你想象的复杂。奢侈品行业对服务的要求极为严格，每个品牌几乎都会派“神秘顾客”来暗访，评分低了，年底奖金就没戏了。更重要的是，许多有钱的顾客其实并不好通过穿着打扮来判断。很多衣着华丽却并不买东西的顾客就证明了这一点。
虽然奢侈品销售常常被贴上势利的标签，但我们确实会根据顾客的购买能力和态度提供不同的服务。有时候，面对一些特别难搞的顾客，耐性和尊重可能会消失。我曾遇到两位年长女士，进入店铺后便开始不停指责衣服不合他们的胃口，最后我直接反击：“抽屉里还有更丑的衣服，想不想看看？”其实，我更看重的是顾客能否像一个正常人一样与我交流，特别是像那位坐着轮椅的奶奶，虽然她没有买任何东西，却与我聊了一个小时，时间过得飞快。
这份工作与网红的生活有些相似，但又完全不同。我们一边卖着奢侈品，一边自己却可能去淘宝淘一些实惠的衣服。晋升似乎是一条遥不可及的路，特别是当公司经常空降领导时，很多人感觉自己难以真正获得晋升的机会。
我的看法已经与当初大不相同。曾经我也不敢进入一些奢侈品店，觉得那些商品遥不可及，但如今我认为，这些高价商品只不过是不同阶层人群的生活必需品而已，对物质的追求，慢慢变得淡然许多。
许多人以为我们销售员会以貌取人，但我们实际上更多是根据顾客的需求和兴趣去提供服务。有时，我会发现一些顾客，看似普通，却展现出不同的消费潜力。比如有一位穿着普通的大妈，带着菜篮子进店，结果一口气买了十几条围巾，每条都价格不菲。还有一些看起来不可能购买奢侈品的顾客，突然买下了整套衣服，让人眼前一亮。
越富有的顾客越能尊重我们，他们愿意听取我们的建议，甚至和我们分享自己的生活，像朋友一样交流。与此相对的是，一些奇葩顾客，他们的行为常常让我们感到不可思议。有次，一位女孩带着母亲来退货，竟然因为自己买的高跟鞋不合脚而闹得满店都是，最后甚至报警了。而一些较为狡猾的顾客，也总能找到利用规则的方式，给我们带来麻烦。
有趣的是，我们还常常遇到明星顾客。更为有趣的是，越是名气小的明星，脾气往往越大。相反，像巩俐、井柏然这样的巨星，反而显得更加平易近人。相较之下，某些二线小明星则表现得特别高傲，甚至在挑选商品时大发雷霆。
在面试中，长相的确是一个重要因素。漂亮的销售员会得到更多关注，但那些“整容脸”反而会被扣分。毕竟，真实的面貌更能给顾客一种信任感。
奢侈品店的工作看似光鲜，但背后也充满挑战和压力。尽管如此，我们依然见证着许多关于消费、关于人性的故事。有时候，你会发现，奢侈品销售员和你一样，都是生活在这个世界上的普通人。
他们有自己的困扰、自己的故事，但也正是这些人与顾客之间的互动，才构成了这个行业的独特魅力。