在探讨“客户画像”之前，我们首先需要明确一个概念，那就是“需求”。
很多人常常在“需求”和“产品”之间纠结，究竟是先有产品，还是先有需求？两者的关系，往往让人联想到鸡和蛋的问题，似乎难以明确区分哪一个是先有的。
不同的行业从业者对此有不同的理解：
一些人认为，需求是先于产品的出现的，产品的存在只是为了满足这些已经存在的需求。这种观点通常体现为传统的销售思路，也就是通过产品来满足客户的需求。
也有一种观点认为，销售不仅仅是满足需求，更多的是去创造需求。这种思维方式偏向于营销，即通过不断引导和塑造客户的需求，进而驱动产品的销售。
回到客户画像的构建上，假设你的产品面向的是那些已经存在的需求，那么你在构建客户画像时，可以从以下几个方面进行分析：
过往的老客户：从以往的成交记录中提取数据，分析客户的特征。
竞品的客户：通过分析竞品的客户，帮助你更好地理解潜在用户的需求。
这两个维度可以帮助你从行业的特点和需求的复杂度上，识别出高频客户与低频客户。
如果你的产品是属于后一类，也就是通过产品创造需求、并且市场尚未完全成熟的情况，那么前期就需要花费更多的时间去摸索目标客户群，并且教育市场。在这种情况下，客户画像的搭建框架可以依照“销售漏斗”模型进行：
行业划分：确定目标行业。在这个阶段，可以进行头脑风暴，先不必过于纠结于可行性。
客户体量分层：根据第一步划分的行业，进一步细化客户的体量，按大中小进行分类。每一类下，都要列出至少十家代表性的客户。
决策流程与关键人物：预设目标行业内，相关决策流程及主要决策人或干系人。
在完成以上步骤后，就可以开始与客户接触，并在实践中不断总结。在这个过程中，我们需要明确每一类客户在使用产品时可能面临的挑战和痛点，并根据这些痛点调整产品功能的设计。通过持续的反馈和改进，我们可以逐步明确哪些客户是高频客户，哪些是低频客户，从而优化客户画像，精确锁定目标客户。
客户画像的构建不仅仅是一个静态的分析过程，它是一个不断迭代和调整的过程，需要我们不断地根据市场反馈来优化和调整我们的客户理解，才能真正实现产品与客户需求的精准匹配。