提到“高端电脑”，许多人首先会想到戴尔的“外星人”系列（Alienware）。这个品牌长期以来凭借出色的性能和设计，在消费者中积累了不少好评。最近戴尔的这款高端系列电脑却遭遇了一些麻烦，出现了令人失望的“翻车”情况。
戴尔最近发布了对其Latitude 5320与5520笔记本、灵越5680台式机，以及Alienware Aurora R8游戏台式机的BIOS更新。官方宣称此次更新将提升系统“稳定性”，随着越来越多用户安装新版BIOS后反馈问题，事实却远非如此。
不少用户反映，在更新BIOS之后，他们的电脑出现了频繁自动重启、蓝屏等各种系统故障，而这些问题在安装更新之前并不存在。尤其是在戴尔的用户论坛上，关于此问题的投诉不绝于耳，几乎所有的反馈都集中在BIOS更新后的这一段时间。可以明确判断，问题的根源就在于这一新版的BIOS更新，它显然存在着严重的漏洞和bug。
目前，已经确认出现故障的设备型号和BIOS版本包括：Latitude 5320/5520，BIOS版本1.14.3；灵越5680，BIOS版本2.8.0；Alienware Aurora R8，BIOS版本1.0.18。
许多用户在戴尔社区分享了自己的遭遇。有一位用户表示，自己在将Latitude 5320的BIOS升级至1.14.3版本后，笔记本电脑完全无法启动。按下电源按钮时，指示灯会亮起大约十秒钟，然后就熄灭，电脑依旧没有反应。最初，这位用户以为是系统出现了问题，但即便进行了格式化硬盘并重新安装Windows操作系统，问题依然没有解决，这使得他确信故障的根本原因在于BIOS更新。
目前，戴尔官方尚未就这些问题作出正式回应，值得注意的是，戴尔已经悄悄将出问题的BIOS更新从下架。从目前的情况来看，唯一有效的解决方法是将BIOS降级，恢复到原来的旧版本。
笔者在这里提醒那些使用相关机型的朋友们，如果还没有进行BIOS更新，建议暂时不要升级，以免遇到不必要的麻烦。而对于已经更新并遇到问题的用户，最好的应对方式是尽快降级BIOS，恢复到旧版本。
“解铃还须系铃人”，希望戴尔官方能够尽早解决这一问题，推出真正稳定的BIOS版本，解决广大用户的困扰。