最近，许多网友纷纷向卫士哥反映自己的电脑无法联网问题，并且提供了一些相关的截图和描述。经过分析发现，绝大部分问题都是由网络故障引起的，占比超过95%。
由于网络环境和计算机系统环境是相对独立的两大体系，很多网络问题无法通过系统内部的调整来解决。为了帮助大家更好地理解这些故障，卫士哥结合“360断网急救箱”工具的诊断结果，针对一些常见异常进行了详细说明，下面我们一起来看看这些问题及其解决方法。
断网急救箱常见问题解析
网络硬件配置
这一项主要检查的是网卡硬件、驱动、网线和路由器之间的物理连接是否正常。
异常表现：如果检查结果显示此项有问题，请检查网线、路由器的物理连接，以及网卡驱动是否正确安装并正常工作。
网络参数配置
这一项检查的是网卡获得的网络参数是否有效。网络参数通常是由互联网服务提供商（ISP）的服务器分配到家用或公司路由器，再由路由器传递给个人电脑。
异常表现：如果该项显示异常，通常是网络故障所致，尝试重启路由器或者联系ISP报修。
DNS服务
DNS负责将域名解析成IP地址，是上网的必要条件。它的设置通常由ISP的DNS服务器自动分配。
异常表现：如果此项出问题，用户可能会遇到能登录QQ但打不开网页的情况。若修复后依然反复检测出问题，建议联系ISP进行故障排查。
HOSTS文件
这一项检测的是本地hosts文件是否被篡改。
异常表现：虽然这一异常并不一定会影响网络连接，但使用急救箱修复后可恢复正常。
LSP协议
这一项检测LSP（Layered Service Provider，分层服务提供者）协议是否被篡改或劫持。
异常表现：如果存在问题，可以通过急救箱进行修复。
电脑是否能联网
这一项检查的是电脑与网络的连接情况。
异常表现：若此项异常，通常与网络参数配置或DNS服务有关。可以尝试重启路由器，若无效，建议直接联系ISP进行故障处理。
常见问题一：所有程序都无法联网
如果遇到这种情况，可以尝试以下几种方法：
检查急救箱中的异常说明，按照步骤逐一排查可能的原因。
查看任务栏右下角的网络图标，检查其状态。如果显示叹号，说明电脑未能获取到有效的网络参数。这时，可以尝试重启路由器，或者将路由器断电3分钟再恢复供电。Windows 7、8和10用户可以右键点击网络图标，选择“疑难解答”来获取诊断结果。
确认当前上网环境是家庭网络、校园网还是公司。
校园网或公司：此类网络环境复杂，问题往往不容易通过简单的操作来解决，建议联系网络管理人员协助排查。
个人家庭网络：可以尝试重启路由器（重启路由器会重新拨号并请求网络参数，可能帮助解决一些网络问题）。若重启无效，可以试着直接将外面的网线插入电脑并拨号连接上网。
如果直接拨号上网没有问题，但连接路由器时无法上网，可以尝试重置路由器，并重新配置路由器的网络参数，必要时可以咨询ISP。
常见拨号错误及解决方法：
691/619/629：提示用户名或密码错误，请确认输入的宽带账号和密码正确，或联系ISP重置账号信息。
651：调制解调器错误，检查网卡是否正常启用。如果网卡正常但依然出现此问题，建议联系ISP。
711：系统服务或权限问题，参考解决方案链接：bang./c/fangan/?id=86
769：通常出现在XP系统中，提示“本地连接已禁用”，此时可以通过右键“网上邻居”，选择“属性”，启用“本地连接”，然后重新拨号。
常见问题二：能够登录QQ，但网页无法打开
这种情况通常有以下几种原因和解决方案：
浏览器故障：如果电脑上安装了多个浏览器，可以尝试更换不同的浏览器来排查是否是浏览器本身的问题。
代理服务器问题：有时由于使用VPN或代理服务器，可能会出现网络无法正常连接的情况。如果之前启用了VPN或代理，建议取消使用后再试。
DNS解析异常：此问题常常出现在DNS服务故障时，通常会表现为急救箱检测到DNS服务异常。建议尝试重启路由器，这样路由器会重新拨号请求网络参数，或联系ISP进行故障排查。
DNS故障说明：DNS是由ISP的服务器自动分配到家庭或公司路由器，再由路由器分配到个人电脑。若出现问题，可以尝试重启路由器，若仍然无效，建议联系ISP进行故障排查。
很多用户在遇到网络故障时，往往更倾向于认为是电脑或系统的问题，而忽视了网络本身可能出现的问题。实际上，网络环境、物理连接、网络设备等方面的故障也会导致无法联网。当网络出现问题时，我们应及时联系ISP进行排查和修复。毕竟，当你从运营商处办理了宽后，他们就有责任为你解决可能出现的各种网络问题。